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Titel
Text copied to clipboard!Kundenbetreuer im kommerziellen Bereich
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Kundenbetreuer im kommerziellen Bereich, der für die Betreuung und Beratung unserer Geschäftskunden verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und sorgen für eine exzellente Kundenbetreuung, um langfristige Geschäftsbeziehungen aufzubauen und zu pflegen. Sie analysieren Kundenbedürfnisse, bieten maßgeschneiderte Lösungen an und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um eine optimale Kundenzufriedenheit zu gewährleisten.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, bestehende Kundenbeziehungen zu pflegen und neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Sie werden regelmäßig mit Kunden kommunizieren, um deren Anforderungen zu verstehen und ihnen passende Produkte oder Dienstleistungen anzubieten. Dabei arbeiten Sie eng mit den Vertriebs- und Marketingteams zusammen, um Strategien zur Kundenbindung und -gewinnung zu entwickeln.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden. Sie stellen sicher, dass alle Anliegen zeitnah und professionell bearbeitet werden, um eine hohe Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Zudem analysieren Sie Markttrends und Kundenfeedback, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren und zur Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen beizutragen.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete kommunikative Fähigkeiten, eine kundenorientierte Denkweise und ein gutes Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge verfügen. Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in CRM-Systemen und anderen relevanten Softwarelösungen.
Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit attraktiven Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbetreuung haben und gerne in einem teamorientierten Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Betreuung und Beratung von Geschäftskunden
- Aufbau und Pflege langfristiger Kundenbeziehungen
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden
- Identifikation neuer Geschäftsmöglichkeiten
- Zusammenarbeit mit internen Teams zur Optimierung der Kundenbetreuung
- Analyse von Markttrends und Kundenfeedback
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Kundenentwicklung
- Unterstützung bei der Entwicklung von Kundenbindungsstrategien
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder Vertrieb von Vorteil
- Ausgezeichnete kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
- Kundenorientierte Denkweise und Problemlösungskompetenz
- Kenntnisse in CRM-Systemen und relevanter Software
- Analytisches Denkvermögen und strategische Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Strategien nutzen Sie, um langfristige Kundenbeziehungen aufzubauen?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundeninteraktion nennen?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Kundenservice?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie würden Sie mit einer Kundenbeschwerde umgehen?
- Welche Maßnahmen ergreifen Sie, um die Kundenzufriedenheit zu verbessern?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um Kundenbedürfnisse zu erfüllen?