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Titel
Text copied to clipboard!Koordinator für Gästeservice
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Koordinator für Gästeservice, der unser Team in der Bereitstellung eines erstklassigen Serviceerlebnisses für unsere Gäste unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung, dass alle Gästeanfragen effizient und professionell bearbeitet werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die Bedürfnisse der Gäste erfüllt werden und dass alle Serviceprozesse reibungslos ablaufen. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination von Reservierungen, die Bearbeitung von Beschwerden und die Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen und Einrichtungen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Ein hohes Maß an Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten sind entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Gästeservice haben und in einem unterstützenden und teamorientierten Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Koordination von Gästereservierungen und Anfragen.
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anliegen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Gästeservice.
- Bereitstellung von Informationen über Dienstleistungen und Einrichtungen.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs der Serviceprozesse.
- Unterstützung bei der Planung und Durchführung von Veranstaltungen.
- Überwachung der Gästebewertungen und Feedbacks.
- Schulung neuer Mitarbeiter im Gästeservice.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Gästeservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Hohe Kundenorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
- Kenntnisse in der Nutzung von Reservierungssystemen.
- Teamfähigkeit und Flexibilität.
- Gute Organisationsfähigkeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einer schwierigen Gästebeschwerde um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Gästeservice?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Bedürfnisse der Gäste erfüllt werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung im Gästeservice geben?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um den Gästeservice zu verbessern?
