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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten IT-Support-Techniker, der unser Team bei der Betreuung und Wartung unserer IT-Infrastruktur unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Fehlerbehebung, Wartung und Optimierung von Hard- und Softwarekomponenten verantwortlich und stehen unseren Anwendern als kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung. Sie analysieren und lösen technische Probleme, installieren und konfigurieren neue Systeme und sorgen für einen reibungslosen Ablauf im IT-Betrieb. Zu Ihren Aufgaben gehört es, Supportanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem entgegenzunehmen, zu priorisieren und effizient zu bearbeiten. Sie dokumentieren Ihre Arbeit sorgfältig und tragen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer IT-Prozesse bei. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Einführung neuer Technologien, führen Schulungen für Anwender durch und arbeiten eng mit anderen IT-Abteilungen zusammen. Sie sind verantwortlich für die Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien und helfen bei der Umsetzung von Datenschutzmaßnahmen. Ein hohes Maß an Serviceorientierung, Kommunikationsfähigkeit und technisches Verständnis sind für diese Position unerlässlich. Sie sollten in der Lage sein, auch unter Zeitdruck strukturiert und lösungsorientiert zu arbeiten. Idealerweise verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikationen sowie erste Berufserfahrung im IT-Support. Wenn Sie Freude daran haben, Anwender zu unterstützen, technische Herausforderungen zu meistern und Teil eines motivierten Teams zu sein, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Annahme und Bearbeitung von IT-Supportanfragen
- Fehleranalyse und -behebung bei Hard- und Softwareproblemen
- Installation und Konfiguration von IT-Systemen
- Dokumentation von Supportfällen und Lösungen
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Unterstützung bei IT-Projekten und Rollouts
- Überwachung und Wartung der IT-Infrastruktur
- Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien
- Zusammenarbeit mit anderen IT-Abteilungen
- Beratung der Anwender bei technischen Fragen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im IT-Support oder Helpdesk
- Gute Kenntnisse in Windows- und/oder MacOS-Umgebungen
- Kenntnisse in Netzwerktechnologien und Hardware
- Analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im IT-Support gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Anwendern um?
- Welche Betriebssysteme und Tools beherrschen Sie?
- Beschreiben Sie einen komplexen Supportfall, den Sie gelöst haben.
- Wie bleiben Sie über neue IT-Technologien informiert?
- Wie priorisieren Sie mehrere Supportanfragen gleichzeitig?
- Welche Bedeutung hat IT-Sicherheit für Sie?
- Wie dokumentieren Sie Ihre Arbeit?
- Sind Sie bereit, gelegentlich außerhalb der regulären Arbeitszeiten zu arbeiten?
- Wie gehen Sie mit Stresssituationen um?
