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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Inkassospezialisten, der unser Team bei der Verwaltung und Einziehung ausstehender Forderungen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Kommunikation mit Schuldnern, die Verhandlung von Zahlungsplänen und die Sicherstellung der fristgerechten Begleichung offener Rechnungen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen sowie externen Partnern zusammen, um effiziente Inkassostrategien zu entwickeln und umzusetzen.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, ausstehende Zahlungen von Kunden oder Unternehmen einzutreiben, indem Sie professionelle und effektive Kommunikationsstrategien anwenden. Sie analysieren die finanzielle Situation der Schuldner, um angemessene Rückzahlungspläne zu erstellen, und dokumentieren alle Interaktionen und Vereinbarungen sorgfältig. Zudem sind Sie für die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien im Inkassoprozess verantwortlich.
Ein erfolgreicher Inkassospezialist verfügt über ausgezeichnete Verhandlungsfähigkeiten, ein starkes Durchsetzungsvermögen und ein hohes Maß an Empathie. Sie sollten in der Lage sein, schwierige Gespräche mit Schuldnern zu führen und gleichzeitig eine professionelle und respektvolle Haltung zu bewahren. Darüber hinaus sind analytische Fähigkeiten und ein gutes Verständnis für Finanzprozesse von Vorteil.
Zu Ihren weiteren Aufgaben gehört die Zusammenarbeit mit Rechtsabteilungen, um rechtliche Schritte gegen zahlungsunwillige Schuldner einzuleiten, falls dies erforderlich ist. Sie unterstützen auch bei der Erstellung von Berichten und Analysen zur Bewertung der Inkassoerfolge und zur Optimierung der Prozesse.
Wenn Sie eine herausfordernde und verantwortungsvolle Position in einem dynamischen Umfeld suchen und über Erfahrung im Forderungsmanagement verfügen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Einziehen ausstehender Zahlungen von Kunden oder Unternehmen
- Verhandeln von Zahlungsplänen und Vereinbarungen mit Schuldnern
- Dokumentation aller Interaktionen und Vereinbarungen
- Einhaltung gesetzlicher Vorschriften und interner Richtlinien
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen und externen Partnern
- Analyse der finanziellen Situation der Schuldner
- Unterstützung bei der Erstellung von Berichten und Analysen
- Einleitung rechtlicher Schritte bei zahlungsunwilligen Schuldnern
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Forderungsmanagement oder Inkassobereich
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten
- Durchsetzungsvermögen und Empathie im Umgang mit Schuldnern
- Kenntnisse der relevanten gesetzlichen Vorschriften
- Analytische Fähigkeiten und strukturierte Arbeitsweise
- Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
- Teamfähigkeit und hohe Eigenmotivation
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Forderungsmanagement?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Schuldnergesprächen um?
- Welche Strategien nutzen Sie, um ausstehende Zahlungen einzutreiben?
- Wie stellen Sie sicher, dass gesetzliche Vorschriften eingehalten werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Verhandlung mit einem Schuldner geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Fälle gleichzeitig zu bearbeiten?
- Welche Software oder Tools haben Sie im Inkassobereich bereits genutzt?
- Wie gehen Sie mit stressigen Situationen oder Widerständen um?
