Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelrezeptionist
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Hotelrezeptionisten, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines hervorragenden Gästeerlebnisses. Sie sind verantwortlich für den Empfang und die Betreuung der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Anfragen. Ein hohes Maß an Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten ist unerlässlich, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören das Ein- und Auschecken von Gästen, die Bearbeitung von Zahlungen und die Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung. Sie sollten auch in der Lage sein, Beschwerden professionell zu behandeln und Lösungen anzubieten, um die Zufriedenheit der Gäste zu gewährleisten. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir auch bereit sind, motivierte Quereinsteiger einzuarbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Empfang und Begrüßung der Gäste
- Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen
- Beantwortung von Anfragen per Telefon und E-Mail
- Ein- und Auschecken der Gäste
- Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen
- Bereitstellung von Informationen über das Hotel und die Umgebung
- Lösung von Gästeproblemen und Beschwerden
- Unterstützung anderer Abteilungen bei Bedarf
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Gute Computerkenntnisse
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Bereitschaft zur Schichtarbeit, einschließlich Wochenenden und Feiertagen
- Gute Englischkenntnisse
- Teamfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Hotelrezeptionist arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
