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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Hotelrezeptionisten, der unser Team unterstützt und unseren Gästen einen erstklassigen Service bietet. Als Hotelrezeptionist sind Sie die erste Anlaufstelle für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines angenehmen Aufenthalts. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Begrüßung und Betreuung der Gäste, die Bearbeitung von Reservierungen, das Ein- und Auschecken sowie die Beantwortung von Anfragen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen, ein hohes Maß an Kundenorientierung zeigen und in der Lage sein, auch in stressigen Situationen professionell zu bleiben.
Zu Ihren täglichen Aufgaben gehört es, Gäste herzlich willkommen zu heißen und sicherzustellen, dass sie sich von Anfang an wohlfühlen. Sie sind verantwortlich für die Verwaltung von Buchungen, die Bearbeitung von Zahlungen und die Koordination mit anderen Abteilungen, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten. Darüber hinaus sind Sie Ansprechpartner für alle Anliegen der Gäste, sei es die Bereitstellung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten oder die Lösung von Problemen während ihres Aufenthalts.
Wir legen großen Wert auf Teamarbeit und suchen jemanden, der in einem dynamischen Umfeld arbeiten kann. Idealerweise haben Sie bereits Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice gesammelt, aber auch Quereinsteiger mit der richtigen Einstellung und Lernbereitschaft sind willkommen. Gute Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch und Englisch, sind unerlässlich, und weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und Teil eines motivierten Teams in einem renommierten Hotel werden möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung der Gäste an der Rezeption.
- Bearbeitung von Reservierungen und Buchungen.
- Ein- und Auschecken der Gäste.
- Beantwortung von Anfragen und Bereitstellung von Informationen.
- Koordination mit anderen Abteilungen des Hotels.
- Bearbeitung von Zahlungen und Rechnungen.
- Lösung von Problemen und Beschwerden der Gäste.
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Hotellerie oder im Kundenservice von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind ein Plus.
- Kundenorientierung und freundliches Auftreten.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Zuverlässigkeit und Teamfähigkeit.
- Grundlegende Computerkenntnisse (z. B. Buchungssysteme).
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice oder Hotellerie?
- Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Gästen um?
- Welche Fremdsprachen sprechen Sie und wie gut beherrschen Sie diese?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in stressigen Situationen?
- Warum möchten Sie in unserem Hotel arbeiten?
