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Titel
Text copied to clipboard!Hotelkofferträger
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und freundlichen Hotelkofferträger, der unser Team in einem renommierten Hotel verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Gäste und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung eines positiven ersten Eindrucks. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, den Gästen beim Transport ihres Gepäcks zu helfen und sie zu ihren Zimmern zu begleiten. Darüber hinaus bieten Sie Informationen über die Hoteleinrichtungen und die Umgebung an und stehen für alle Anfragen zur Verfügung, um den Aufenthalt der Gäste so angenehm wie möglich zu gestalten. Ein hohes Maß an Kundenservice und Kommunikationsfähigkeiten ist unerlässlich, da Sie regelmäßig mit Gästen aus verschiedenen Kulturen und mit unterschiedlichen Bedürfnissen interagieren werden. Sie sollten in der Lage sein, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten und gleichzeitig ein hohes Maß an Professionalität und Freundlichkeit zu bewahren. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir auch motivierte Quereinsteiger willkommen heißen. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne in einem dynamischen Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung der Gäste bei ihrer Ankunft im Hotel.
- Hilfe beim Transport von Gepäck zu den Gästezimmern.
- Bereitstellung von Informationen über Hoteleinrichtungen und lokale Sehenswürdigkeiten.
- Unterstützung bei der Organisation von Transportdiensten für Gäste.
- Sicherstellung, dass die Lobby und der Eingangsbereich sauber und einladend sind.
- Zusammenarbeit mit dem Empfangspersonal zur Koordination von Gästeanfragen.
- Behandlung von Gästeanfragen und -beschwerden mit Professionalität.
- Teilnahme an regelmäßigen Teammeetings und Schulungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Kundenorientierte Einstellung.
- Fähigkeit, schweres Gepäck zu heben und zu tragen.
- Flexibilität bei Arbeitszeiten, einschließlich Wochenenden und Feiertagen.
- Grundkenntnisse in Englisch sind von Vorteil.
- Erfahrung in der Hotellerie ist wünschenswert.
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit.
- Gepflegtes Erscheinungsbild.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie als Hotelkofferträger arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Können Sie ein Beispiel für exzellenten Kundenservice geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben in einem hektischen Umfeld?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Umgang mit internationalem Publikum?
