Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotelangestellter
Beschreibung
Text copied to clipboard!
Wir suchen einen engagierten und freundlichen Hotelangestellten, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Hotels und der erste Ansprechpartner für unsere Gäste. Sie sind verantwortlich für den reibungslosen Ablauf des Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Reservierungen und die Beantwortung von Anfragen. Ein hohes Maß an Kundenservice und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sind entscheidend. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, Probleme schnell und effizient zu lösen. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich, da wir auch motivierte Quereinsteiger willkommen heißen. Wir bieten eine angenehme Arbeitsatmosphäre, Weiterbildungsmöglichkeiten und die Chance, in einem internationalen Team zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und gerne in einem lebhaften Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Empfang und Begrüßung der Gäste
- Bearbeitung von Reservierungen und Stornierungen
- Koordination mit dem Housekeeping-Team
- Bereitstellung von Informationen über lokale Sehenswürdigkeiten
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Beschwerden
- Verwaltung der Kassenabrechnung
- Unterstützung bei der Organisation von Veranstaltungen
- Sicherstellung eines hohen Servicestandards
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in der Hotellerie
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten
- Grundkenntnisse in MS Office
- Bereitschaft zu Schichtarbeit
- Gute Englischkenntnisse
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Problemlösungsfähigkeiten
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Warum möchten Sie in der Hotellerie arbeiten?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für exzellenten Kundenservice geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben bei hohem Arbeitsaufkommen?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit Reservierungssystemen?
