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Titel
Text copied to clipboard!Front Office Mitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und professionellen Front Office Mitarbeiter, der unser Team verstärkt und für einen reibungslosen Ablauf an der Rezeption sorgt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden, Gäste und Geschäftspartner und tragen maßgeblich zur positiven Außenwirkung unseres Unternehmens bei. Ihre Hauptaufgaben umfassen die Begrüßung und Betreuung von Besuchern, die Bearbeitung von Anrufen und E-Mails sowie die Koordination von Terminen und administrativen Aufgaben.
Als Front Office Mitarbeiter sind Sie für die Organisation und Verwaltung des Empfangsbereichs verantwortlich. Sie stellen sicher, dass alle Anfragen professionell und zeitnah bearbeitet werden, und unterstützen interne Abteilungen mit administrativen Tätigkeiten. Darüber hinaus sind Sie für die Pflege und Aktualisierung von Kundendaten sowie die Bearbeitung von Post- und Kurierdiensten zuständig.
Ein freundliches und professionelles Auftreten ist in dieser Position unerlässlich. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich.
Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit Entwicklungsmöglichkeiten. Wenn Sie eine serviceorientierte Persönlichkeit mit organisatorischem Talent sind und gerne in einem professionellen Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Begrüßung und Betreuung von Kunden und Gästen
- Bearbeitung von Anrufen und E-Mails
- Koordination und Verwaltung von Terminen
- Unterstützung interner Abteilungen mit administrativen Aufgaben
- Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
- Bearbeitung von Post- und Kurierdiensten
- Sicherstellung eines professionellen und freundlichen Empfangsbereichs
- Lösung von Kundenanfragen und Weiterleitung an die zuständigen Abteilungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
- Freundliches und professionelles Auftreten
- Sicherer Umgang mit MS Office und anderen relevanten Softwarelösungen
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden oder Gästen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Kundenservice?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Können Sie ein Beispiel für eine stressige Situation nennen, die Sie erfolgreich gemeistert haben?
- Welche Softwareprogramme haben Sie bereits genutzt?
- Wie würden Sie mit mehreren gleichzeitigen Anfragen umgehen?
- Was motiviert Sie, in einer Front Office Position zu arbeiten?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kunden und Gäste sich willkommen fühlen?
