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Titel
Text copied to clipboard!Front Office Manager
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen Front Office Manager, der für die Leitung und Organisation des Empfangsbereichs in unserem Unternehmen verantwortlich ist. In dieser Rolle sind Sie das Gesicht unseres Unternehmens und der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und Gäste. Sie sorgen dafür, dass alle Abläufe im Front Office effizient und professionell ablaufen. Zu Ihren Aufgaben gehört die Koordination des Empfangsteams, die Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices und die Verwaltung von Buchungen und Reservierungen. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um einen reibungslosen Informationsfluss zu gewährleisten und die Kundenzufriedenheit zu maximieren. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit, Organisationstalent und Problemlösungsfähigkeiten sind für diese Position unerlässlich. Wenn Sie eine Leidenschaft für den Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Organisation des Empfangsteams.
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservices.
- Verwaltung von Buchungen und Reservierungen.
- Koordination mit anderen Abteilungen.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
- Schulung und Entwicklung des Empfangspersonals.
- Überwachung der täglichen Abläufe im Front Office.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Verbesserung der Abläufe.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Hotel- oder Gastgewerbe.
- Mehrjährige Erfahrung im Front Office Management.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Starke organisatorische Fähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Kenntnisse in Buchungssystemen und MS Office.
- Kundenorientierte Denkweise.
- Fähigkeit zur Problemlösung und Entscheidungsfindung.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie im Front Office Management?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kunden um?
- Welche Buchungssysteme kennen Sie?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Wie stellen Sie sicher, dass der Kundenservice exzellent ist?
