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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen ein engagiertes und kundenorientiertes Freizeit-Reisebüro, das sich darauf spezialisiert, unvergessliche Reiseerlebnisse für unsere Kunden zu schaffen. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Beratung und Unterstützung von Kunden bei der Planung und Buchung ihrer Freizeit- und Urlaubsreisen. Sie arbeiten eng mit Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Hotels und anderen Dienstleistern zusammen, um maßgeschneiderte Reisepläne zu erstellen, die den individuellen Bedürfnissen und Wünschen der Kunden entsprechen.
Ihre Hauptaufgabe besteht darin, Kunden bei der Auswahl von Reisezielen, Unterkünften, Transportmitteln und Aktivitäten zu unterstützen. Sie sollten über umfassende Kenntnisse der Reisebranche verfügen, einschließlich aktueller Trends, beliebter Reiseziele und der besten Angebote. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Kunden bei der Lösung von Problemen zu helfen, die während des Buchungsprozesses oder während ihrer Reise auftreten können.
Ein erfolgreicher Kandidat für diese Position ist kommunikativ, detailorientiert und in der Lage, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Sie sollten über ausgezeichnete zwischenmenschliche Fähigkeiten verfügen, um starke Beziehungen zu Kunden aufzubauen und deren Vertrauen zu gewinnen. Darüber hinaus ist es wichtig, dass Sie in der Lage sind, unter Druck zu arbeiten und enge Fristen einzuhalten, während Sie gleichzeitig einen exzellenten Kundenservice bieten.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Reisen haben und gerne anderen helfen, ihre Traumreisen zu verwirklichen, dann ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Werden Sie Teil unseres Teams und helfen Sie uns, außergewöhnliche Reiseerlebnisse zu schaffen, die unsere Kunden nie vergessen werden.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Beratung von Kunden bei der Auswahl von Reisezielen und Reiseplänen.
- Buchung von Flügen, Unterkünften und anderen Reisedienstleistungen.
- Zusammenarbeit mit Reiseveranstaltern und Dienstleistern zur Sicherstellung reibungsloser Abläufe.
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Lösung von Problemen während des Buchungsprozesses.
- Bereitstellung von Informationen zu Visa, Impfungen und anderen Reiseanforderungen.
- Pflege von Kundenbeziehungen und Aufbau von Vertrauen.
- Überwachung von Reisebudgets und Sicherstellung der Einhaltung von Kundenwünschen.
- Aktualisierung von Kenntnissen über Reiseziele, Trends und Angebote.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich Tourismus oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Reisebranche oder im Kundenservice von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und zwischenmenschliche Fähigkeiten.
- Kenntnisse in Buchungssystemen und Reiseplanungssoftware.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Fristen einzuhalten.
- Detailorientierung und organisatorische Fähigkeiten.
- Leidenschaft für Reisen und Kundenservice.
- Flexibilität und Problemlösungsfähigkeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie in der Reisebranche gesammelt?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Reiseplanung geben?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Reisetrends und -angebote informiert?
- Welche Buchungssysteme oder Software haben Sie bereits verwendet?
- Wie organisieren Sie Ihre Arbeit, um mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen?
- Was motiviert Sie, in der Reisebranche zu arbeiten?
- Wie würden Sie mit einer unerwarteten Reiseänderung umgehen?
