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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und erfahrenen Flugbegleitungsdienstleiter, der unser Team an Bord unterstützt und die Qualität des Bordservices sicherstellt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Leitung und Koordination der Kabinenbesatzung, um einen reibungslosen und effizienten Service während des Fluges zu gewährleisten. Sie werden eng mit dem Kabinenpersonal zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Sicherheits- und Servicestandards eingehalten werden. Ihre Aufgaben umfassen die Überwachung der Serviceabläufe, die Lösung von Passagierproblemen und die Sicherstellung, dass alle Vorschriften und Richtlinien befolgt werden. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben. Ein starkes Verständnis für Kundenservice und die Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen, sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Wenn Sie eine Leidenschaft für die Luftfahrt haben und in einem dynamischen und herausfordernden Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Überwachung des Bordservice und der Kabinenbesatzung.
- Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Servicestandards.
- Lösung von Passagierproblemen und Beschwerden.
- Koordination und Leitung der Kabinenbesatzung.
- Durchführung von Schulungen und Briefings für das Kabinenpersonal.
- Überprüfung und Verbesserung der Serviceabläufe.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung des Passagiererlebnisses.
- Berichterstattung an das Management über Serviceleistungen und Verbesserungsmöglichkeiten.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Luftfahrtindustrie oder im Kundenservice.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Führungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in stressigen Situationen ruhig und professionell zu bleiben.
- Starkes Verständnis für Kundenservice.
- Fähigkeit, ein Team zu motivieren und zu führen.
- Flexibilität und Bereitschaft zu unregelmäßigen Arbeitszeiten.
- Kenntnisse in Sicherheits- und Servicestandards der Luftfahrt.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Passagieren um?
- Welche Erfahrungen haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie stellen Sie sicher, dass Sicherheitsstandards eingehalten werden?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie ein Problem an Bord gelöst haben.
- Wie motivieren Sie Ihr Team, um einen exzellenten Service zu bieten?
