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Titel

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Empfangsmitarbeiter

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten Empfangsmitarbeiter, der als erste Anlaufstelle für unsere Gäste und Kunden fungiert. In dieser Rolle sind Sie für die Begrüßung und Betreuung von Besuchern verantwortlich, nehmen Anrufe entgegen und leiten diese weiter, koordinieren Termine und unterstützen administrative Aufgaben. Sie sind das Gesicht unseres Unternehmens und tragen maßgeblich zu einem positiven ersten Eindruck bei. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die professionelle Begrüßung und Betreuung von Gästen sowie die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs am Empfang. Sie verwalten eingehende Anrufe, beantworten Anfragen und leiten Informationen an die entsprechenden Abteilungen weiter. Zudem sind Sie für die Bearbeitung der Eingangspost und die Organisation von Besprechungsräumen zuständig. Ein erfolgreicher Empfangsmitarbeiter zeichnet sich durch ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, ein freundliches Auftreten und eine hohe Serviceorientierung aus. Sie sollten in der Lage sein, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen und auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren. Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Position ist von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich. Wir bieten Ihnen eine abwechslungsreiche Tätigkeit in einem dynamischen Umfeld mit der Möglichkeit, Ihre organisatorischen und kommunikativen Fähigkeiten weiterzuentwickeln. Wenn Sie gerne mit Menschen arbeiten und eine verantwortungsvolle Position im Empfangsbereich suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verantwortlichkeiten

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  • Begrüßung und Betreuung von Gästen und Kunden
  • Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen
  • Koordination von Terminen und Besprechungsräumen
  • Bearbeitung der Eingangspost und E-Mails
  • Unterstützung administrativer Aufgaben
  • Pflege und Aktualisierung von Kundendaten
  • Sicherstellung eines professionellen Erscheinungsbildes des Empfangsbereichs
  • Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Optimierung der Abläufe

Anforderungen

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  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
  • Erfahrung im Empfangsbereich oder Kundenservice von Vorteil
  • Freundliches und professionelles Auftreten
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und idealerweise Englisch
  • Gute organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeit
  • Sicherer Umgang mit MS Office und gängigen Büroanwendungen
  • Zuverlässigkeit und Diskretion im Umgang mit sensiblen Informationen
  • Teamfähigkeit und hohe Serviceorientierung

Potenzielle Interviewfragen

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  • Wie gehen Sie mit schwierigen oder unzufriedenen Kunden um?
  • Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich Empfang oder Kundenservice?
  • Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, wenn mehrere Anfragen gleichzeitig eingehen?
  • Welche Software oder Tools haben Sie bereits für administrative Aufgaben genutzt?
  • Wie würden Sie einen positiven ersten Eindruck für Gäste und Kunden sicherstellen?
  • Können Sie ein Beispiel für eine stressige Situation nennen, die Sie erfolgreich gemeistert haben?
  • Wie gehen Sie mit vertraulichen Informationen um?
  • Warum möchten Sie in unserem Unternehmen als Empfangsmitarbeiter arbeiten?