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Titel
Text copied to clipboard!Empfangsleiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Empfangsleiter, der unser Empfangsteam in einem renommierten Hotel leitet. In dieser Rolle sind Sie für die Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption verantwortlich und gewährleisten, dass alle Gäste einen hervorragenden Service erleben. Sie werden das Team motivieren, schulen und beaufsichtigen, um sicherzustellen, dass alle Standards eingehalten werden. Ihre Aufgaben umfassen die Koordination von Check-ins und Check-outs, die Bearbeitung von Gästebeschwerden und die Unterstützung bei der Verwaltung von Reservierungen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Erfahrung in der Hotellerie ist von Vorteil, ebenso wie Führungsqualitäten und die Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Gastfreundschaft haben und in einem Team arbeiten möchten, das sich der Exzellenz verschrieben hat, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Motivation des Empfangsteams
- Sicherstellung eines reibungslosen Ablaufs an der Rezeption
- Bearbeitung von Gästebeschwerden und -anfragen
- Koordination von Check-ins und Check-outs
- Schulung neuer Mitarbeiter
- Überwachung der Einhaltung von Hotelstandards
- Unterstützung bei der Verwaltung von Reservierungen
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung des Gästeservices
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung in der Hotellerie
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten
- Führungsqualitäten
- Kenntnisse in Hotelmanagement-Software
- Kundenorientierte Einstellung
- Flexibilität bei Arbeitszeiten
- Teamfähigkeit
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Leitung eines Teams?
- Wie gehen Sie mit schwierigen Gästen um?
- Welche Hotelmanagement-Software kennen Sie?
- Wie motivieren Sie Ihr Team?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
