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Titel

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Desktop-Support-Techniker

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten Desktop-Support-Techniker, der unser IT-Team unterstützt und sicherstellt, dass unsere Mitarbeiter reibungslos mit ihren technischen Geräten arbeiten können. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Probleme und Anfragen, die mit Desktop-Computern, Laptops, Software und anderen IT-Geräten zusammenhängen. Sie werden eng mit anderen IT-Teams zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle Systeme effizient und sicher funktionieren. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technische Probleme zu diagnostizieren und zu beheben, sei es vor Ort oder per Fernzugriff. Sie werden auch für die Installation, Konfiguration und Wartung von Hardware und Software verantwortlich sein. Darüber hinaus spielen Sie eine wichtige Rolle bei der Schulung von Mitarbeitern in der Nutzung neuer Technologien und bei der Dokumentation von IT-Prozessen. Ein erfolgreicher Desktop-Support-Techniker ist geduldig, lösungsorientiert und verfügt über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten. Sie sollten in der Lage sein, technische Probleme schnell zu analysieren und effektive Lösungen anzubieten. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne anderen helfen, ist dies die perfekte Gelegenheit für Sie. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Beantwortung von Support-Tickets, die Durchführung von Systemupdates, die Verwaltung von Benutzerkonten und die Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien. Sie werden auch an Projekten zur Verbesserung der IT-Infrastruktur beteiligt sein und eng mit anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um deren technische Anforderungen zu verstehen und zu erfüllen. Wir bieten Ihnen eine dynamische Arbeitsumgebung, in der Sie Ihre technischen Fähigkeiten weiterentwickeln und wertvolle Erfahrungen sammeln können. Sie werden Teil eines unterstützenden Teams sein, das Innovation und kontinuierliches Lernen fördert. Wenn Sie bereit sind, Ihre Karriere im IT-Support auf die nächste Stufe zu heben, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Verantwortlichkeiten

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  • Diagnose und Behebung von Hardware- und Softwareproblemen.
  • Installation und Konfiguration von Desktop-Computern und Laptops.
  • Verwaltung von Benutzerkonten und Zugriffsrechten.
  • Durchführung von Systemupdates und Wartungsarbeiten.
  • Schulung von Mitarbeitern in der Nutzung von IT-Systemen.
  • Dokumentation von IT-Prozessen und -Problemen.
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Lösung komplexer Probleme.
  • Sicherstellung der Einhaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien.

Anforderungen

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  • Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation.
  • Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
  • Kenntnisse in Windows- und Mac-Betriebssystemen.
  • Erfahrung mit Netzwerken und IT-Sicherheitsprotokollen.
  • Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten und analytisches Denken.
  • Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung.
  • Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten und Prioritäten zu setzen.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Potenzielle Interviewfragen

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  • Können Sie ein Beispiel für ein komplexes IT-Problem nennen, das Sie gelöst haben?
  • Wie gehen Sie mit einem schwierigen Benutzer um, der technische Unterstützung benötigt?
  • Welche Tools und Software verwenden Sie am häufigsten für den IT-Support?
  • Wie bleiben Sie über neue Technologien und IT-Trends auf dem Laufenden?
  • Haben Sie Erfahrung mit der Verwaltung von IT-Sicherheitsrichtlinien?