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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Spezialisten, der unser Team dabei unterstützt, Kundenbeziehungen zu stärken und unsere CRM-Systeme zu optimieren. In dieser Rolle sind Sie für die Implementierung, Verwaltung und kontinuierliche Verbesserung unserer CRM-Strategien und -Tools verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass unsere CRM-Lösungen die Geschäftsziele unterstützen und die Kundenzufriedenheit steigern.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten, um personalisierte Marketing- und Verkaufsstrategien zu entwickeln. Sie werden auch Schulungen für Mitarbeiter durchführen, um sicherzustellen, dass das CRM-System effektiv genutzt wird. Darüber hinaus sind Sie für die Integration neuer Technologien und die Sicherstellung der Datenqualität verantwortlich.
Ein idealer Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in CRM-Software wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics sowie über starke analytische Fähigkeiten. Sie sollten in der Lage sein, Daten zu interpretieren und in umsetzbare Strategien umzuwandeln. Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten, sind ebenfalls entscheidend.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungsmanagement haben und in einem innovativen Unternehmen arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Optimierung von CRM-Systemen.
- Analyse von Kundenbedürfnissen und -verhalten.
- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien.
- Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit CRM-Tools.
- Integration neuer Technologien in bestehende Systeme.
- Sicherstellung der Datenqualität und -sicherheit.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Erreichung der Unternehmensziele.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung mit CRM-Software wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics.
- Starke analytische Fähigkeiten und Dateninterpretation.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien.
- Kenntnisse in Datenmanagement und -sicherheit.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und teamorientierten Umfeld zu arbeiten.
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Software gesammelt?
- Wie gehen Sie mit der Analyse und Interpretation von Kundendaten um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Strategie nennen, die Sie implementiert haben?
- Wie stellen Sie die Datenqualität und -sicherheit in einem CRM-System sicher?
- Wie gehen Sie mit Widerständen bei der Einführung neuer Technologien um?