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Titel
Text copied to clipboard!CRM-Spezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten CRM-Spezialisten, der unser Team verstärkt und die Verwaltung sowie Optimierung unserer CRM-Systeme übernimmt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse von Kundeninteraktionen und -daten, um die Kundenzufriedenheit und -bindung zu verbessern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundeninformationen korrekt und aktuell sind. Darüber hinaus entwickeln Sie Strategien zur Verbesserung der Kundenkommunikation und -erfahrung. Ein tiefes Verständnis von CRM-Software und -Tools ist unerlässlich, ebenso wie die Fähigkeit, Daten zu interpretieren und in umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, Schulungen für Teammitglieder durchzuführen, um die Nutzung des CRM-Systems zu maximieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Verwaltung und Pflege des CRM-Systems.
- Analyse von Kundeninteraktionen und -daten.
- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der Kundenkommunikation.
- Durchführung von Schulungen für Teammitglieder.
- Erstellung von Berichten und Präsentationen basierend auf CRM-Daten.
- Sicherstellung der Datenintegrität und -sicherheit.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer CRM-Funktionen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaft, Marketing oder vergleichbar.
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen.
- Starke analytische Fähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Fähigkeit, in einem Team zu arbeiten.
- Detailorientiert und organisiert.
- Kenntnisse in Datenanalyse und Reporting.
- Erfahrung in der Kundenbetreuung von Vorteil.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie mit großen Datenmengen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Strategie geben, die Sie entwickelt haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Daten im CRM-System aktuell und korrekt sind?
- Wie würden Sie die Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen verbessern?
