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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten CRM-Projektmanager, der unser Team bei der erfolgreichen Planung, Steuerung und Umsetzung von CRM-Projekten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie für die Koordination aller Projektphasen verantwortlich, von der Anforderungsanalyse über die Implementierung bis hin zur Nachbetreuung. Sie arbeiten eng mit internen Abteilungen, externen Dienstleistern und Kunden zusammen, um maßgeschneiderte CRM-Lösungen zu entwickeln, die unsere Geschäftsprozesse optimieren und die Kundenzufriedenheit steigern. Zu Ihren Aufgaben gehört die Erstellung von Projektplänen, die Überwachung von Budgets und Zeitplänen sowie das Risikomanagement. Sie sind Ansprechpartner für alle Stakeholder und sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen den Projektbeteiligten. Darüber hinaus analysieren Sie bestehende CRM-Prozesse, identifizieren Optimierungspotenziale und setzen innovative Lösungen um. Sie führen Workshops und Schulungen durch, um die Akzeptanz und das Verständnis für das CRM-System im Unternehmen zu fördern. Ihr Ziel ist es, durch effizientes Projektmanagement und technisches Know-how einen nachhaltigen Mehrwert für das Unternehmen zu schaffen. Sie bringen Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im Bereich CRM, mit und verfügen über ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten. Wenn Sie gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, Herausforderungen lieben und Spaß daran haben, Projekte zum Erfolg zu führen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Leitung und Steuerung von CRM-Projekten
- Koordination von internen und externen Projektteams
- Erstellung und Überwachung von Projektplänen und Budgets
- Analyse und Optimierung bestehender CRM-Prozesse
- Kommunikation mit Stakeholdern und Kunden
- Durchführung von Workshops und Schulungen
- Identifikation und Management von Projektrisiken
- Sicherstellung der Einhaltung von Qualitätsstandards
- Dokumentation des Projektfortschritts
- Unterstützung bei der Auswahl und Einführung neuer CRM-Systeme
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Informatik oder vergleichbar
- Mehrjährige Erfahrung im Projektmanagement, idealerweise im CRM-Umfeld
- Kenntnisse gängiger CRM-Systeme (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
- Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit verschiedenen Stakeholdern
- Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungskompetenz
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Teamfähigkeit und Flexibilität
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Projekten?
- Welche CRM-Systeme haben Sie bereits implementiert?
- Wie gehen Sie mit Projektverzögerungen um?
- Wie stellen Sie eine effektive Kommunikation im Projektteam sicher?
- Welche Methoden nutzen Sie zur Prozessoptimierung?
- Wie gehen Sie mit Widerständen bei der Systemeinführung um?
- Wie priorisieren Sie Aufgaben in komplexen Projekten?
- Welche Rolle spielt das Risikomanagement für Sie?
- Wie bleiben Sie über aktuelle CRM-Trends informiert?
- Welche Erwartungen haben Sie an Ihr zukünftiges Team?
