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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Datenanalysten, der unser Team bei der Analyse und Optimierung von Kundendaten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erfassung, Verarbeitung und Interpretation von CRM-Daten, um wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen, die zur Verbesserung der Kundenbindung und Geschäftsstrategie beitragen. Sie arbeiten eng mit den Marketing-, Vertriebs- und IT-Teams zusammen, um datengetriebene Entscheidungen zu ermöglichen und die Effizienz unserer CRM-Systeme zu maximieren.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Analyse großer Datenmengen, um Muster und Trends zu identifizieren, die das Kundenverhalten beeinflussen. Sie entwickeln Berichte und Dashboards, die es den Stakeholdern ermöglichen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus sind Sie für die Datenqualität und -integrität verantwortlich und stellen sicher, dass alle CRM-Daten korrekt und aktuell sind.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die Segmentierung von Kunden, um gezielte Marketingkampagnen zu ermöglichen. Sie nutzen statistische Modelle und maschinelles Lernen, um Vorhersagen über das Kundenverhalten zu treffen und personalisierte Empfehlungen zu entwickeln. Ihre Analysen helfen dabei, die Kundenbindung zu erhöhen und die Konversionsraten zu verbessern.
Sie sollten über fundierte Kenntnisse in Datenanalyse-Tools wie SQL, Python oder R verfügen und Erfahrung mit CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics haben. Ein starkes analytisches Denkvermögen sowie die Fähigkeit, komplexe Daten in verständliche Erkenntnisse zu übersetzen, sind essenziell für diese Position.
Wenn Sie eine Leidenschaft für Datenanalyse haben und gerne mit verschiedenen Teams zusammenarbeiten, um datengetriebene Strategien zu entwickeln, dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse und Interpretation von CRM-Daten zur Optimierung der Kundenbeziehungen
- Erstellung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung datengetriebener Entscheidungen
- Sicherstellung der Datenqualität und -integrität im CRM-System
- Entwicklung von Kunden-Segmentierungsstrategien für gezielte Marketingkampagnen
- Zusammenarbeit mit Marketing-, Vertriebs- und IT-Teams zur Verbesserung der CRM-Prozesse
- Nutzung statistischer Modelle zur Vorhersage des Kundenverhaltens
- Identifikation von Trends und Mustern zur Steigerung der Kundenbindung
- Optimierung der CRM-Datenbank durch Automatisierung und Prozessverbesserungen
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Mathematik oder einem verwandten Bereich
- Erfahrung in der Analyse großer Datenmengen und im Umgang mit Datenanalyse-Tools wie SQL, Python oder R
- Kenntnisse in CRM-Systemen wie Salesforce, HubSpot oder Microsoft Dynamics
- Starkes analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, komplexe Daten verständlich zu präsentieren
- Erfahrung mit Datenvisualisierungstools wie Tableau oder Power BI
- Gute Kommunikationsfähigkeiten und Teamfähigkeit
- Erfahrung mit maschinellem Lernen und Predictive Analytics von Vorteil
- Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Analyse von CRM-Daten?
- Welche Tools und Technologien nutzen Sie zur Datenanalyse?
- Wie gehen Sie mit unvollständigen oder fehlerhaften Daten um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche datengetriebene Strategie nennen, die Sie entwickelt haben?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen, um datenbasierte Entscheidungen zu unterstützen?
- Welche Methoden nutzen Sie zur Kunden-Segmentierung?
- Haben Sie Erfahrung mit maschinellem Lernen oder Predictive Analytics?
- Wie stellen Sie sicher, dass CRM-Daten aktuell und korrekt sind?
