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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten CRM-Datenanalysten, der unser Team bei der Analyse und Interpretation von Kundendaten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Auswertung großer Datenmengen aus unserem Customer-Relationship-Management-System, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen und datenbasierte Entscheidungen zu ermöglichen. Sie arbeiten eng mit den Abteilungen Marketing, Vertrieb und IT zusammen, um datengetriebene Strategien zu entwickeln und die Effizienz unserer Geschäftsprozesse zu steigern.
Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Sammlung, Bereinigung und Analyse von CRM-Daten, um Trends, Muster und Chancen zu identifizieren. Sie erstellen regelmäßige Berichte und Dashboards, die den Führungskräften helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen. Darüber hinaus unterstützen Sie bei der Segmentierung von Kundengruppen, der Entwicklung von Zielgruppenanalysen und der Optimierung von Marketingkampagnen.
Sie sind verantwortlich für die Implementierung von Analyse-Tools und -Methoden, die kontinuierliche Verbesserung der Datenqualität sowie die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr technisches Verständnis ermöglichen es Ihnen, komplexe Datenmodelle zu erstellen und Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Wir bieten Ihnen ein dynamisches Arbeitsumfeld mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, an innovativen Projekten mitzuwirken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Datenanalyse haben und gerne im Team arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse und Auswertung von CRM-Daten
- Erstellung von Berichten und Dashboards
- Identifikation von Trends und Mustern im Kundenverhalten
- Unterstützung bei der Segmentierung von Kundengruppen
- Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen
- Sicherstellung der Datenqualität und Einhaltung von Datenschutzrichtlinien
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen
- Entwicklung und Implementierung von Analyse-Tools
- Ableitung von Handlungsempfehlungen aus den Analysen
- Kontinuierliche Verbesserung der Analyseprozesse
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Statistik, Mathematik oder vergleichbar
- Erfahrung in der Datenanalyse, idealerweise im CRM-Umfeld
- Sehr gute Kenntnisse in SQL und Datenvisualisierungstools (z.B. Power BI, Tableau)
- Analytisches Denkvermögen und strukturierte Arbeitsweise
- Kenntnisse im Bereich Datenschutz und Datensicherheit
- Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke
- Erfahrung mit CRM-Systemen (z.B. Salesforce, Microsoft Dynamics)
- Gute Deutsch- und Englischkenntnisse
- Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie bei der Analyse großer Datenmengen vor?
- Welche Tools und Methoden nutzen Sie zur Datenvisualisierung?
- Wie stellen Sie die Datenqualität sicher?
- Wie arbeiten Sie mit anderen Abteilungen zusammen?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Trends in der Datenanalyse informiert?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Datenanalyse nennen?
- Wie gehen Sie mit sensiblen Kundendaten um?
- Welche Herausforderungen haben Sie bei der CRM-Datenanalyse erlebt?
- Wie priorisieren Sie Ihre Aufgaben im Arbeitsalltag?
