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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Berater, der Unternehmen bei der Implementierung und Optimierung ihrer CRM-Systeme unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Analyse der Geschäftsanforderungen, die Entwicklung maßgeschneiderter CRM-Lösungen und die Schulung der Endbenutzer. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass das CRM-System effektiv genutzt wird, um die Kundenbeziehungen zu verbessern und die Geschäftsziele zu erreichen. Der ideale Kandidat verfügt über fundierte Kenntnisse in CRM-Software, starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe technische Informationen verständlich zu vermitteln. Sie sollten in der Lage sein, sowohl strategisch als auch operativ zu arbeiten und über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen. Erfahrung in der Projektleitung und ein tiefes Verständnis für Geschäftsprozesse sind von Vorteil. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse der Geschäftsanforderungen und Entwicklung von CRM-Strategien.
- Implementierung und Anpassung von CRM-Systemen.
- Schulung und Unterstützung der Endbenutzer.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Optimierung der CRM-Nutzung.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur CRM-Leistung.
- Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten im CRM-Prozess.
- Sicherstellung der Datenqualität und -integrität im CRM-System.
- Unterstützung bei der Integration von CRM mit anderen Systemen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik, Wirtschaftsinformatik oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Implementierung und Verwaltung von CRM-Systemen.
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Erfahrung in der Projektleitung ist von Vorteil.
- Kenntnisse in verschiedenen CRM-Softwarelösungen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Teamorientierte Arbeitsweise und hohe Eigenmotivation.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Implementierung von CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie mit Widerständen bei der Einführung neuer Technologien um?
- Können Sie ein Beispiel für ein erfolgreiches CRM-Projekt nennen, an dem Sie beteiligt waren?
- Wie stellen Sie sicher, dass die Datenqualität im CRM-System hoch bleibt?
- Welche CRM-Softwarelösungen kennen Sie und welche bevorzugen Sie?
