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Titel
Text copied to clipboard!CRM-Architekt
Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der unser Team bei der Entwicklung und Optimierung von CRM-Systemen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Gestaltung und Implementierung von CRM-Lösungen, die den Geschäftsanforderungen entsprechen und die Kundenerfahrung verbessern. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass die CRM-Systeme effizient und effektiv genutzt werden. Ihre Aufgaben umfassen die Analyse bestehender Systeme, die Identifizierung von Verbesserungsmöglichkeiten und die Implementierung neuer Funktionen. Sie sollten über fundierte Kenntnisse in CRM-Technologien und -Trends verfügen und in der Lage sein, technische Lösungen in geschäftlichen Kontexten zu kommunizieren. Ein starkes Verständnis für Datenmanagement und -analyse ist ebenfalls erforderlich. Der ideale Kandidat hat Erfahrung in der Leitung von Projekten und der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie und Kundenbeziehungen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entwicklung und Implementierung von CRM-Strategien.
- Analyse und Optimierung bestehender CRM-Systeme.
- Zusammenarbeit mit verschiedenen Abteilungen zur Verbesserung der Kundenerfahrung.
- Leitung von Projekten zur Einführung neuer CRM-Funktionen.
- Schulung von Mitarbeitern im Umgang mit CRM-Systemen.
- Überwachung der Systemleistung und Behebung von Problemen.
- Erstellung von Berichten und Analysen zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von Datenschutzbestimmungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder einem verwandten Bereich.
- Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung von CRM-Systemen.
- Fundierte Kenntnisse in CRM-Technologien wie Salesforce oder Microsoft Dynamics.
- Erfahrung in der Projektleitung und Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungsfähigkeiten.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch.
- Erfahrung im Datenmanagement und in der Datenanalyse.
- Kenntnisse in Datenschutzbestimmungen und -praktiken.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Implementierung von CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie mit der Analyse und Optimierung bestehender Systeme um?
- Können Sie ein Beispiel für ein erfolgreiches CRM-Projekt nennen, das Sie geleitet haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass ein CRM-System den Geschäftsanforderungen entspricht?
- Welche CRM-Technologien haben Sie in der Vergangenheit verwendet?
- Wie gehen Sie mit Datenschutzbestimmungen in CRM-Systemen um?
- Wie kommunizieren Sie technische Informationen an nicht-technische Stakeholder?
- Welche Herausforderungen haben Sie in der Vergangenheit bei der Arbeit mit CRM-Systemen erlebt und wie haben Sie diese gelöst?
