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Titel

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CRM-Architekt

Beschreibung

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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Architekten, der für die Konzeption, Entwicklung und Implementierung von CRM-Lösungen verantwortlich ist. In dieser Rolle arbeiten Sie eng mit internen Teams und externen Stakeholdern zusammen, um maßgeschneiderte CRM-Strategien zu entwickeln, die den geschäftlichen Anforderungen entsprechen. Sie analysieren bestehende Systeme, identifizieren Verbesserungspotenziale und setzen innovative Technologien ein, um die Effizienz und Benutzerfreundlichkeit der CRM-Plattformen zu maximieren. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Entwicklung einer skalierbaren und leistungsfähigen CRM-Architektur, die sich nahtlos in bestehende IT-Infrastrukturen integriert. Sie definieren technische Standards, erstellen Architektur- und Design-Dokumentationen und stellen sicher, dass alle Lösungen den aktuellen Best Practices und Sicherheitsanforderungen entsprechen. Darüber hinaus arbeiten Sie eng mit Entwicklern, Business-Analysten und Projektmanagern zusammen, um eine reibungslose Umsetzung der CRM-Strategien zu gewährleisten. Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Tätigkeit ist die kontinuierliche Optimierung und Wartung der CRM-Systeme. Sie überwachen die Systemleistung, identifizieren Engpässe und implementieren Verbesserungen, um eine hohe Verfügbarkeit und Benutzerfreundlichkeit sicherzustellen. Zudem unterstützen Sie das Unternehmen bei der Einführung neuer CRM-Technologien und -Funktionen, um den sich ständig ändernden Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über fundierte Kenntnisse in der Entwicklung und Implementierung von CRM-Systemen verfügen. Erfahrung mit gängigen CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder SAP CRM ist von Vorteil. Sie sollten außerdem über ausgeprägte analytische Fähigkeiten, Problemlösungskompetenz und eine strukturierte Arbeitsweise verfügen. Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit sind ebenfalls essenziell, da Sie mit verschiedenen Abteilungen und externen Partnern zusammenarbeiten werden. Wenn Sie eine spannende Herausforderung in einem dynamischen Umfeld suchen und Ihre Expertise im Bereich CRM-Architektur einbringen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung!

Verantwortlichkeiten

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  • Entwicklung und Implementierung von CRM-Architekturen
  • Analyse und Optimierung bestehender CRM-Systeme
  • Integration von CRM-Lösungen in bestehende IT-Infrastrukturen
  • Erstellung technischer Dokumentationen und Architekturkonzepte
  • Zusammenarbeit mit Entwicklern, Business-Analysten und Projektmanagern
  • Überwachung der Systemleistung und Implementierung von Verbesserungen
  • Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheits- und Compliance-Standards
  • Unterstützung bei der Einführung neuer CRM-Technologien

Anforderungen

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  • Abgeschlossenes Studium der Informatik, Wirtschaftsinformatik oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Mehrjährige Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung von CRM-Systemen
  • Kenntnisse in CRM-Plattformen wie Salesforce, Microsoft Dynamics oder SAP CRM
  • Erfahrung mit API-Integration und Datenmigration
  • Ausgeprägte analytische und problemlösungsorientierte Denkweise
  • Gute Kommunikations- und Teamfähigkeiten
  • Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden von Vorteil
  • Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Potenzielle Interviewfragen

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  • Welche Erfahrungen haben Sie mit der Implementierung von CRM-Systemen?
  • Wie gehen Sie mit Herausforderungen bei der Integration von CRM-Lösungen um?
  • Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Optimierung eines CRM-Systems nennen?
  • Welche CRM-Plattformen haben Sie bereits genutzt und welche bevorzugen Sie?
  • Wie stellen Sie sicher, dass ein CRM-System skalierbar und zukunftssicher ist?