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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen erfahrenen CRM-Analysten, der unser Team bei der Analyse und Optimierung von Kundenbeziehungsmanagement-Daten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Erfassung, Analyse und Interpretation von Daten, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten zu gewinnen. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung und -zufriedenheit zu entwickeln. Ihre analytischen Fähigkeiten und Ihr Verständnis für CRM-Systeme werden entscheidend sein, um datengetriebene Entscheidungen zu treffen, die das Wachstum und den Erfolg des Unternehmens fördern. Sie sollten in der Lage sein, komplexe Daten in verständliche Berichte und Präsentationen zu übersetzen, die von Entscheidungsträgern genutzt werden können. Ein tiefes Verständnis für Markttrends und Kundenbedürfnisse wird Ihnen helfen, proaktive Maßnahmen zu ergreifen, um die Kundenbindung zu stärken. Wenn Sie eine Leidenschaft für Datenanalyse und Kundenbeziehungsmanagement haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Analyse von CRM-Daten zur Identifizierung von Trends und Mustern.
- Entwicklung von Berichten und Dashboards zur Unterstützung von Geschäftsentscheidungen.
- Zusammenarbeit mit Marketing- und Vertriebsteams zur Optimierung von Kampagnen.
- Überwachung der CRM-Systemleistung und Vorschläge zur Verbesserung.
- Schulung von Mitarbeitern im effektiven Einsatz von CRM-Tools.
- Entwicklung von Strategien zur Verbesserung der Kundenbindung.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer CRM-Technologien.
- Erstellung von Präsentationen für Führungskräfte und Stakeholder.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Betriebswirtschaft, Marketing oder einem verwandten Bereich.
- Erfahrung in der Arbeit mit CRM-Systemen und Datenanalyse.
- Starke analytische und problemlösende Fähigkeiten.
- Erfahrung in der Erstellung von Berichten und Präsentationen.
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Kenntnisse in Datenvisualisierungstools wie Tableau oder Power BI.
- Erfahrung in der Zusammenarbeit mit funktionsübergreifenden Teams.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie mit CRM-Systemen?
- Wie gehen Sie bei der Analyse großer Datenmengen vor?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche CRM-Strategie geben, die Sie entwickelt haben?
- Wie bleiben Sie über aktuelle Markttrends informiert?
- Welche Tools verwenden Sie zur Datenvisualisierung?
