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Titel

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IT-Support-Spezialist

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten IT-Support-Spezialisten, der unser Team bei der Bereitstellung von technischem Support und der Lösung von IT-Problemen unterstützt. In dieser Rolle sind Sie die erste Anlaufstelle für technische Anfragen und arbeiten eng mit anderen IT-Teams zusammen, um sicherzustellen, dass unsere Systeme reibungslos funktionieren. Sie werden für die Installation, Wartung und Fehlerbehebung von Hardware, Software und Netzwerken verantwortlich sein. Ihre Fähigkeit, technische Probleme schnell zu analysieren und zu lösen, wird entscheidend sein, um die Produktivität unserer Mitarbeiter zu gewährleisten. Zu Ihren Hauptaufgaben gehört die Unterstützung von Endbenutzern bei technischen Problemen, die Durchführung von Systemdiagnosen und die Implementierung von Lösungen. Sie werden auch Schulungen für Mitarbeiter durchführen, um sicherzustellen, dass sie die IT-Systeme effektiv nutzen können. Darüber hinaus werden Sie an der Entwicklung und Umsetzung von IT-Richtlinien und -Prozessen beteiligt sein, um die Sicherheit und Effizienz unserer IT-Infrastruktur zu gewährleisten. Wir suchen jemanden mit einer Leidenschaft für Technologie und einem starken Fokus auf Kundenservice. Sie sollten in der Lage sein, technische Konzepte klar und verständlich zu kommunizieren, sowohl für technische als auch für nicht-technische Benutzer. Wenn Sie ein Problemlöser sind, der gerne in einem dynamischen Umfeld arbeitet, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.

Verantwortlichkeiten

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  • Bereitstellung von technischem Support für Endbenutzer.
  • Installation und Wartung von Hardware und Software.
  • Fehlerbehebung bei Netzwerk- und Systemproblemen.
  • Durchführung von Systemdiagnosen und Implementierung von Lösungen.
  • Schulung von Mitarbeitern zur effektiven Nutzung von IT-Systemen.
  • Entwicklung und Umsetzung von IT-Richtlinien und -Prozessen.
  • Überwachung der IT-Infrastruktur auf Sicherheitsrisiken.
  • Zusammenarbeit mit anderen IT-Teams zur Optimierung von Systemen.

Anforderungen

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  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im IT-Bereich.
  • Erfahrung im technischen Support oder in einer ähnlichen Rolle.
  • Kenntnisse in der Installation und Wartung von Hardware und Software.
  • Verständnis von Netzwerktechnologien und -protokollen.
  • Starke Problemlösungs- und Analysefähigkeiten.
  • Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich.
  • Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
  • Kenntnisse in der IT-Sicherheit sind von Vorteil.

Potenzielle Interviewfragen

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  • Können Sie ein Beispiel für ein komplexes IT-Problem nennen, das Sie gelöst haben?
  • Wie gehen Sie mit einem Benutzer um, der technische Probleme nicht klar beschreiben kann?
  • Welche Tools oder Software verwenden Sie zur Fehlerbehebung?
  • Haben Sie Erfahrung mit der Implementierung von IT-Sicherheitsrichtlinien?
  • Wie bleiben Sie über neue Technologien und Trends in der IT-Branche informiert?