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Titel
Text copied to clipboard!Callcenter-Mitarbeiter
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Callcenter-Mitarbeiter, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für unsere Kunden und spielen eine entscheidende Rolle bei der Sicherstellung einer positiven Kundenerfahrung. Sie werden Anrufe entgegennehmen, Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen für Probleme anbieten. Ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Geduld ist erforderlich, um in dieser Position erfolgreich zu sein. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und gleichzeitig eine freundliche und professionelle Haltung zu bewahren. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, sicherzustellen, dass jeder Kunde mit einem positiven Eindruck von unserem Unternehmen zurückbleibt. Sie werden auch für die Pflege von Kundendaten und die Weiterleitung komplexer Anfragen an die entsprechenden Abteilungen verantwortlich sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanrufen.
- Lösungen für Kundenprobleme anbieten.
- Pflege von Kundendaten in der Datenbank.
- Weiterleitung komplexer Anfragen an die zuständigen Abteilungen.
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit.
- Teilnahme an Schulungen und Meetings.
- Erstellung von Berichten über Kundenanfragen.
- Unterstützung bei der Verbesserung von Serviceprozessen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder Callcenter von Vorteil.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten.
- Geduld und Problemlösungsfähigkeiten.
- Fähigkeit, unter Druck zu arbeiten.
- Grundlegende Computerkenntnisse.
- Teamfähigkeit.
- Flexibilität bei den Arbeitszeiten.
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem unzufriedenen Kunden um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie organisieren Sie Ihre Aufgaben, um effizient zu arbeiten?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Kundenservice?
- Wie bleiben Sie motiviert, wenn Sie mit schwierigen Kunden arbeiten?
