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Titel
Text copied to clipboard!Auftragserfassungsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Auftragserfassungsspezialisten, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die genaue und effiziente Erfassung von Kundenaufträgen verantwortlich. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Bestellungen korrekt und zeitnah bearbeitet werden. Ihre Fähigkeit, Details zu beachten und gleichzeitig den Überblick über mehrere Aufgaben zu behalten, ist entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Sie werden auch mit Kunden kommunizieren, um Bestellinformationen zu klären und sicherzustellen, dass alle Anforderungen erfüllt werden. Ein starkes Verständnis für unsere Produkte und Dienstleistungen ist erforderlich, um Kundenanfragen effektiv zu bearbeiten. Darüber hinaus sollten Sie in der Lage sein, Probleme proaktiv zu identifizieren und Lösungen vorzuschlagen, um den Bestellprozess zu optimieren. Wenn Sie eine Leidenschaft für exzellenten Kundenservice haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erfassung und Bearbeitung von Kundenaufträgen in unserem System.
- Zusammenarbeit mit internen Abteilungen zur Sicherstellung der Auftragsgenauigkeit.
- Kommunikation mit Kunden zur Klärung von Bestellinformationen.
- Überwachung des Bestellstatus und Aktualisierung der Kunden bei Änderungen.
- Identifizierung und Lösung von Problemen im Bestellprozess.
- Pflege genauer Aufzeichnungen und Berichte über Bestellungen.
- Unterstützung bei der Verbesserung von Prozessen zur Steigerung der Effizienz.
- Bereitstellung von exzellentem Kundenservice bei allen Interaktionen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Auftragserfassung oder in einer ähnlichen Rolle.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten in Wort und Schrift.
- Detailorientiert mit der Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bearbeiten.
- Erfahrung im Umgang mit ERP-Systemen ist von Vorteil.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Problemlösungsfähigkeiten und proaktive Denkweise.
- Teamfähigkeit und Bereitschaft zur Zusammenarbeit.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einer hohen Anzahl von Bestellungen um?
- Können Sie ein Beispiel für eine Herausforderung im Bestellprozess nennen, die Sie gelöst haben?
- Wie stellen Sie sicher, dass alle Bestellungen korrekt erfasst werden?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit ERP-Systemen?
- Wie gehen Sie mit unzufriedenen Kunden um?