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Titel
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Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten und einfühlsamen Hörakustikberater, der unsere Kunden bei der Auswahl, Anpassung und Nutzung von Hörgeräten unterstützt. In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für die Durchführung von Hörtests, die Beratung zu Hörlösungen und die Anpassung von Hörgeräten an die individuellen Bedürfnisse der Kunden. Sie arbeiten eng mit Audiologen und anderen Fachkräften zusammen, um sicherzustellen, dass jeder Kunde die bestmögliche Hörlösung erhält.
Als Hörakustikberater sind Sie die erste Anlaufstelle für Kunden mit Hörproblemen. Sie führen umfassende Höranalysen durch, um den Grad des Hörverlusts zu bestimmen, und beraten Kunden über die besten verfügbaren Hörgeräteoptionen. Sie erklären die Funktionen und Vorteile verschiedener Modelle und helfen den Kunden, eine fundierte Entscheidung zu treffen.
Ein weiterer wichtiger Aspekt Ihrer Arbeit ist die individuelle Anpassung der Hörgeräte. Sie stellen sicher, dass die Geräte optimal eingestellt sind, um den spezifischen Bedürfnissen jedes Kunden gerecht zu werden. Dazu gehört auch die Nachbetreuung, bei der Sie Anpassungen vornehmen und sicherstellen, dass die Kunden mit ihren Hörgeräten zufrieden sind.
Zusätzlich bieten Sie Schulungen und Anleitungen zur richtigen Pflege und Nutzung der Hörgeräte an. Sie beantworten Fragen der Kunden und helfen ihnen, sich an ihre neuen Hörhilfen zu gewöhnen. Ihre Aufgabe ist es, den Kunden ein besseres Hörerlebnis zu ermöglichen und ihre Lebensqualität zu verbessern.
Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, sollten Sie über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und ein starkes Einfühlungsvermögen für die Bedürfnisse der Kunden haben. Erfahrung im Bereich Hörakustik oder eine entsprechende Ausbildung ist von Vorteil. Technisches Verständnis für Hörgeräte und deren Anpassung ist ebenfalls erforderlich.
Wenn Sie eine Leidenschaft für die Unterstützung von Menschen mit Hörproblemen haben und in einem dynamischen Umfeld arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Durchführung von Hörtests und Analysen zur Bestimmung des Hörverlusts
- Beratung von Kunden zu geeigneten Hörgeräten und Hörlösungen
- Anpassung und Feinjustierung von Hörgeräten für optimale Leistung
- Schulung der Kunden zur Nutzung und Pflege ihrer Hörgeräte
- Nachbetreuung und Anpassung der Hörgeräte nach Kundenfeedback
- Zusammenarbeit mit Audiologen und anderen Fachkräften
- Dokumentation von Kundeninformationen und Anpassungen
- Auf dem neuesten Stand der Hörgerätetechnologie bleiben
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossene Ausbildung oder Erfahrung im Bereich Hörakustik
- Ausgezeichnete Kommunikations- und Beratungsfähigkeiten
- Technisches Verständnis für Hörgeräte und deren Anpassung
- Einfühlungsvermögen und Geduld im Umgang mit Kunden
- Fähigkeit, eigenständig und kundenorientiert zu arbeiten
- Grundlegende Computerkenntnisse zur Dokumentation
- Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung
- Teamfähigkeit und professionelle Arbeitsweise
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Welche Erfahrung haben Sie in der Hörakustikberatung?
- Wie gehen Sie mit Kunden um, die Schwierigkeiten haben, sich an Hörgeräte zu gewöhnen?
- Welche Methoden nutzen Sie, um den besten Hörgeräte-Typ für einen Kunden zu bestimmen?
- Wie bleiben Sie über neue Entwicklungen in der Hörgerätetechnologie informiert?
- Können Sie ein Beispiel für eine herausfordernde Kundenberatung geben und wie Sie diese gemeistert haben?