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Titel
Text copied to clipboard!Anwendungsbetreuungsspezialist
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten Anwendungsbetreuungsspezialisten, der unser Team bei der Unterstützung und Wartung unserer Softwareanwendungen verstärkt. In dieser Rolle sind Sie der erste Ansprechpartner für technische Anfragen und Probleme, die von unseren Endbenutzern gemeldet werden. Sie arbeiten eng mit verschiedenen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Anwendungen reibungslos funktionieren und den Geschäftsanforderungen entsprechen. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, technische Probleme zu diagnostizieren und zu lösen, Benutzeranfragen zu bearbeiten und Schulungen für Endbenutzer durchzuführen. Darüber hinaus sind Sie verantwortlich für die Dokumentation von Prozessen und die Erstellung von Berichten über die Anwendungsleistung. Ein tiefes Verständnis für Softwareanwendungen und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten sind entscheidend für den Erfolg in dieser Position. Sie sollten in der Lage sein, komplexe technische Informationen in verständlicher Form zu vermitteln und eine proaktive Herangehensweise an Problemlösungen zu haben. Wenn Sie eine Leidenschaft für Technologie haben und gerne in einem dynamischen Umfeld arbeiten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Erste Anlaufstelle für technische Anfragen und Probleme.
- Diagnose und Lösung von Softwareproblemen.
- Durchführung von Benutzerschulungen und Workshops.
- Erstellung und Pflege von Dokumentationen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Verbesserung der Anwendungen.
- Überwachung der Anwendungsleistung und Erstellung von Berichten.
- Unterstützung bei der Implementierung neuer Softwarelösungen.
- Sicherstellung der Einhaltung von IT-Richtlinien und -Verfahren.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Abgeschlossenes Studium in Informatik oder vergleichbare Qualifikation.
- Erfahrung in der Anwendungsbetreuung oder im technischen Support.
- Ausgezeichnete Problemlösungsfähigkeiten.
- Starke Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten.
- Kenntnisse in verschiedenen Softwareanwendungen und -systemen.
- Fähigkeit, in einem schnelllebigen Umfeld zu arbeiten.
- Teamfähigkeit und eigenverantwortliches Arbeiten.
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit einem komplexen technischen Problem um?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung geben?
- Wie priorisieren Sie Anfragen von Benutzern?
- Welche Softwareanwendungen haben Sie in der Vergangenheit unterstützt?
- Wie bleiben Sie über neue Technologien informiert?
- Beschreiben Sie eine Situation, in der Sie unter Druck arbeiten mussten.
- Wie gehen Sie mit schwierigen Benutzern um?
- Welche Erfahrungen haben Sie mit der Erstellung von Dokumentationen?
