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Titel
Text copied to clipboard!After-Sales-Operator
Beschreibung
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Wir suchen einen engagierten After-Sales-Operator, der unser Team verstärkt und sicherstellt, dass unsere Kunden nach dem Kauf die bestmögliche Unterstützung erhalten. In dieser Rolle sind Sie der Hauptansprechpartner für Kundenanfragen und -probleme, die nach dem Kauf auftreten können. Sie arbeiten eng mit anderen Abteilungen zusammen, um sicherzustellen, dass alle Kundenanliegen effizient und zufriedenstellend gelöst werden. Ihre Aufgaben umfassen die Bearbeitung von Kundenanfragen, die Koordination von Reparaturen und Wartungen sowie die Bereitstellung von Informationen zu Produkten und Dienstleistungen. Sie sollten über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten verfügen und in der Lage sein, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten. Ein starkes Verständnis für Kundenservice und Problemlösungsfähigkeiten sind entscheidend, um in dieser Rolle erfolgreich zu sein. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice haben und in einem unterstützenden Team arbeiten möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.
Verantwortlichkeiten
Text copied to clipboard!- Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden nach dem Verkauf.
- Koordination von Reparaturen und Wartungsarbeiten.
- Bereitstellung von Produkt- und Dienstleistungsinformationen.
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur Lösung von Kundenproblemen.
- Pflege von Kundendaten und Dokumentation von Interaktionen.
- Überwachung der Kundenzufriedenheit und Einholung von Feedback.
- Unterstützung bei der Entwicklung von After-Sales-Strategien.
- Teilnahme an Schulungen und Weiterbildungen.
Anforderungen
Text copied to clipboard!- Erfahrung im Kundenservice oder in einer ähnlichen Rolle.
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch.
- Problemlösungsfähigkeiten und Detailgenauigkeit.
- Fähigkeit, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten.
- Grundkenntnisse in MS Office und CRM-Systemen.
- Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
- Flexibilität und Belastbarkeit.
- Kundenorientierte Denkweise.
Potenzielle Interviewfragen
Text copied to clipboard!- Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen um?
- Welche Erfahrungen haben Sie im Bereich After-Sales-Service?
- Wie stellen Sie sicher, dass Kundenanliegen effizient gelöst werden?
- Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Problemlösung nennen?
- Wie bleiben Sie über Produkt- und Serviceänderungen informiert?