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Titel

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Account Koordinator

Beschreibung

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Wir suchen einen engagierten und detailorientierten Account Koordinator, der unser Team verstärkt. In dieser Rolle sind Sie für die Verwaltung und Koordination von Kundenkonten verantwortlich, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen effizient und professionell erfüllt werden. Sie fungieren als zentrale Anlaufstelle für Kundenanfragen und arbeiten eng mit internen Teams zusammen, um eine reibungslose Kommunikation und Umsetzung von Projekten zu gewährleisten. Ihre Hauptaufgabe besteht darin, starke Beziehungen zu unseren Kunden aufzubauen und zu pflegen, um deren Zufriedenheit und Loyalität zu gewährleisten. Sie werden auch für die Überwachung von Projektzeitplänen, die Verwaltung von Budgets und die Sicherstellung der Einhaltung von Fristen verantwortlich sein. Darüber hinaus werden Sie regelmäßig Berichte erstellen, um den Fortschritt und die Ergebnisse der Projekte zu dokumentieren. Ein erfolgreicher Account Koordinator verfügt über ausgezeichnete organisatorische Fähigkeiten, ein hohes Maß an Kommunikationskompetenz und die Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen. Sie sollten in der Lage sein, unter Druck zu arbeiten und dabei stets einen hohen Standard an Professionalität und Genauigkeit zu wahren. Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement ist von Vorteil, ebenso wie Kenntnisse in relevanten Softwaretools. Wenn Sie eine Leidenschaft für Kundenservice und eine Affinität für Organisation und Koordination haben, freuen wir uns darauf, von Ihnen zu hören. Diese Position bietet eine spannende Gelegenheit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, in dem Sie Ihre Fähigkeiten weiterentwickeln und einen echten Unterschied machen können.

Verantwortlichkeiten

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  • Koordination und Verwaltung von Kundenkonten.
  • Aufbau und Pflege starker Kundenbeziehungen.
  • Überwachung von Projektzeitplänen und Einhaltung von Fristen.
  • Erstellung und Präsentation von Berichten über Projektfortschritte.
  • Zusammenarbeit mit internen Teams zur Umsetzung von Kundenanforderungen.
  • Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden.
  • Sicherstellung der Einhaltung von Budgets und Ressourcenmanagement.
  • Identifikation von Möglichkeiten zur Verbesserung der Kundenzufriedenheit.

Anforderungen

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  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Bereich.
  • Erfahrung in der Kundenbetreuung oder im Projektmanagement.
  • Ausgezeichnete organisatorische und kommunikative Fähigkeiten.
  • Fähigkeit, mehrere Aufgaben gleichzeitig zu bewältigen.
  • Kenntnisse in relevanten Softwaretools (z. B. CRM-Systeme).
  • Detailorientierung und Problemlösungsfähigkeiten.
  • Teamfähigkeit und Eigeninitiative.
  • Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse.

Potenzielle Interviewfragen

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  • Können Sie ein Beispiel für eine erfolgreiche Kundenbeziehung nennen, die Sie aufgebaut haben?
  • Wie gehen Sie mit schwierigen Kundenanfragen oder -beschwerden um?
  • Welche Tools oder Software haben Sie in der Vergangenheit zur Verwaltung von Kundenkonten verwendet?
  • Wie priorisieren Sie Aufgaben, wenn Sie mit mehreren Projekten gleichzeitig arbeiten?
  • Haben Sie Erfahrung in der Erstellung von Berichten oder Präsentationen für Kunden?