Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Tosproget Kundeservicemedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Tosproget Kundeservicemedarbejder, der kan levere fremragende kundeservice på flere sprog. I denne rolle vil du være ansvarlig for at håndtere kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, og sikre at alle kunder får en positiv oplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer for at løse problemer og besvare spørgsmål hurtigt og effektivt. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner og kan tilpasse din tilgang til forskellige kunders behov. Du skal være i stand til at arbejde i et hurtigt tempo og håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Vi leder efter en person, der er tålmodig, empatisk og har en passion for at hjælpe andre. Hvis du er tosproget og har en stærk kundeservicebaggrund, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundeproblemer hurtigt og effektivt.
- Sikre en positiv kundeoplevelse.
- Arbejde tæt sammen med teammedlemmer.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Følge virksomhedens politikker og procedurer.
- Deltage i træningssessioner.
- Bidrage til teamets mål og KPI'er.
Krav
Text copied to clipboard!- Flydende i mindst to sprog.
- Stærke kommunikationsevner.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo.
- Gode problemløsningsevner.
- Tålmodighed og empati.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et kundeserviceproblem?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilke sprog taler du flydende?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov?
