Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Telefonvært
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og venlig telefonvært til at blive en del af vores team. Som telefonvært vil du være det første kontaktpunkt for vores kunder og spille en afgørende rolle i at sikre en positiv oplevelse. Du vil håndtere indgående opkald, besvare forespørgsler og give information om vores produkter og tjenester. Det er vigtigt, at du har fremragende kommunikationsevner og kan arbejde effektivt i et travlt miljø. Du skal være i stand til at lytte til kundernes behov og give passende løsninger eller videresende dem til den relevante afdeling. Erfaring med kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Vi værdsætter en positiv indstilling og evnen til at arbejde som en del af et team. Hvis du er en person, der trives med at hjælpe andre og har en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare indgående opkald fra kunder.
- Give information om produkter og tjenester.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler.
- Videresende opkald til relevante afdelinger.
- Opdatere kundedatabasen med relevante oplysninger.
- Sikre en høj standard for kundeservice.
- Arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer.
- Deltage i træningssessioner og møder.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et travlt miljø.
- Gode lytteevner og problemløsningsevner.
- Positiv indstilling og teamånd.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Flydende i dansk, både mundtligt og skriftligt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et problem for en kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et travlt miljø?
- Hvad motiverer dig til at yde god kundeservice?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver rolig under pres?
