Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supporttekniker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og engageret Teknisk Supporttekniker til at blive en del af vores team. Som Teknisk Supporttekniker vil du være ansvarlig for at yde teknisk assistance og support til vores kunder og brugere. Du vil arbejde tæt sammen med vores tekniske team for at identificere og løse tekniske problemer, samt sikre, at vores kunder får den bedst mulige serviceoplevelse. Dine opgaver vil omfatte fejlfinding, diagnosticering af tekniske problemer, og vejledning af kunder i brugen af vores produkter og tjenester. Du skal have en stærk teknisk forståelse og evnen til at kommunikere komplekse tekniske oplysninger på en letforståelig måde. Vi værdsætter en proaktiv tilgang til problemløsning og en stærk kundeserviceorientering. Hvis du har erfaring inden for teknisk support og en passion for teknologi, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Diagnosticere og løse tekniske problemer hurtigt og effektivt.
- Dokumentere supportprocesser og opdateringer i vores systemer.
- Samarbejde med andre teams for at løse komplekse tekniske problemer.
- Uddanne kunder i brugen af vores produkter og tjenester.
- Opdatere teknisk dokumentation og vejledninger.
- Overvåge og rapportere tilbagevendende problemer til ledelsen.
- Bidrage til forbedring af interne processer og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med teknisk support eller lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- God forståelse af IT-systemer og software.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Problemløsningsevner og en analytisk tankegang.
- Kundecentreret tilgang og tålmodighed.
- Kendskab til netværk og hardware er en fordel.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med kunder?
- Hvilke teknologier er du mest fortrolig med?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med nye teknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en supportproces?
