Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teknisk Supportmedarbejder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og dygtig Teknisk Supportmedarbejder til at blive en del af vores team. Som Teknisk Supportmedarbejder vil du være ansvarlig for at yde fremragende teknisk support til vores kunder og sikre, at deres tekniske problemer bliver løst hurtigt og effektivt. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt, og at de får den bedst mulige oplevelse. Dine primære opgaver vil omfatte fejlfinding, diagnosticering af tekniske problemer, og at give klare og præcise instruktioner til kunderne. Du skal have en stærk teknisk forståelse og evnen til at kommunikere komplekse tekniske oplysninger på en letforståelig måde. Vi leder efter en person, der er tålmodig, empatisk og har en passion for at hjælpe andre. Hvis du har erfaring inden for teknisk support og er klar til at tage din karriere til det næste niveau, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Yde teknisk support til kunder via telefon, e-mail og chat.
- Fejlfinding og diagnosticering af tekniske problemer.
- Dokumentere og opdatere kundesager i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Give klare og præcise instruktioner til kunderne.
- Opdatere teknisk dokumentation og vejledninger.
- Deltage i træning og udvikling for at forbedre tekniske færdigheder.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv problemløsning.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for teknisk support eller lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- God teknisk forståelse og evne til at lære nye systemer hurtigt.
- Tålmodighed og empati i kundeservice.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team.
- Problemløsningsevner og analytisk tænkning.
- Kendskab til relevante software og værktøjer.
- Fleksibilitet til at arbejde i skiftende arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive en situation, hvor du løste et komplekst teknisk problem?
- Hvordan håndterer du stressede situationer med kunder?
- Hvilke tekniske færdigheder mener du er vigtigst for denne rolle?
- Hvordan holder du dig opdateret med nye teknologier?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en proces i en tidligere rolle?
