Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Teknisk Kontoadministrator

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Teknisk Kontoadministrator, der kan fungere som bindeled mellem vores tekniske team og vores kunder. Denne rolle kræver en person, der er teknisk kyndig og har fremragende kommunikationsevner. Du vil være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får den bedst mulige tekniske support og rådgivning. Som Teknisk Kontoadministrator vil du arbejde tæt sammen med både interne teams og eksterne kunder for at forstå deres behov og levere skræddersyede løsninger. Du vil også være ansvarlig for at identificere muligheder for at forbedre vores produkter og tjenester baseret på kundefeedback. Denne rolle kræver en person, der er proaktiv, løsningsorienteret og i stand til at håndtere komplekse tekniske udfordringer. Du vil også være ansvarlig for at uddanne kunder i brugen af vores produkter og sikre, at de får mest muligt ud af deres investering. Hvis du er passioneret omkring teknologi og kundeservice, og du har evnen til at bygge stærke relationer, så er dette den rette rolle for dig.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Yde teknisk support til kunder.
  • Samarbejde med interne teams for at løse tekniske problemer.
  • Identificere og implementere forbedringer baseret på kundefeedback.
  • Uddanne kunder i brugen af vores produkter.
  • Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
  • Overvåge og rapportere om kundetilfredshed.
  • Håndtere komplekse tekniske udfordringer.
  • Sikre, at kundernes behov bliver opfyldt.

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring med teknisk support eller kontoadministration.
  • Stærke kommunikationsevner.
  • Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
  • Teknisk kyndig med forståelse for IT-systemer.
  • Erfaring med kundeservice.
  • Problemløsningsevner.
  • Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
  • Bachelorgrad i et relevant felt er en fordel.

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Hvordan håndterer du komplekse tekniske problemer?
  • Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundetilfredshed?
  • Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere deadlines?
  • Hvilke tekniske færdigheder mener du er vigtigst for denne rolle?
  • Hvordan sikrer du, at kunderne får mest muligt ud af vores produkter?