Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Teamleder for grænseoverskridende support
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og dynamisk Teamleder for grænseoverskridende support, der kan styre og motivere et team af supportmedarbejdere, der arbejder på tværs af forskellige lande og kulturer. Denne rolle kræver en person med stærke lederevner, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse for de udfordringer, der kan opstå i en international supportfunktion. Som teamleder vil du være ansvarlig for at sikre, at teamet leverer en høj standard af kundeservice, samtidig med at du arbejder tæt sammen med andre afdelinger for at forbedre processer og systemer. Du vil også være ansvarlig for at udvikle og implementere strategier, der forbedrer teamets effektivitet og kundetilfredshed. En succesfuld kandidat vil have erfaring med at arbejde i et multikulturelt miljø og vil være i stand til at tilpasse sig hurtigt til ændringer i markedet og kundernes behov. Du vil også have en stærk forståelse for teknologiske værktøjer og systemer, der kan understøtte teamets arbejde.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere et internationalt supportteam.
- Sikre høj kundetilfredshed og servicekvalitet.
- Udvikle og implementere effektive supportstrategier.
- Samarbejde med andre afdelinger for procesforbedringer.
- Overvåge og rapportere teamets præstationer.
- Håndtere komplekse kundeproblemer og eskalationer.
- Træne og udvikle teammedlemmer.
- Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som teamleder i en supportfunktion.
- Stærke kommunikations- og lederevner.
- Erfaring med at arbejde i et multikulturelt miljø.
- Kendskab til teknologiske supportværktøjer.
- Evne til at tilpasse sig hurtigt til ændringer.
- Stærk problemløsningsevne.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Relevant uddannelse eller certificering.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du kulturelle forskelle i et internationalt team?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld procesforbedring, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du, at dit team forbliver motiveret?
- Hvordan håndterer du en situation med en utilfreds kunde?
- Hvilke teknologiske værktøjer har du erfaring med i supportfunktioner?
