Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Supportkontoadministrator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Supportkontoadministrator, der kan styrke vores team ved at levere fremragende kundeservice og support til vores kunder. I denne rolle vil du være ansvarlig for at opretholde og udvikle stærke relationer med vores kunder, sikre deres tilfredshed og hjælpe med at løse eventuelle problemer, de måtte have. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for vores kunder og arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt. En ideel kandidat vil have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt og have en stærk forståelse for vores produkter og tjenester. Du vil også være ansvarlig for at identificere muligheder for at forbedre vores service og processer, samt at bidrage til udviklingen af strategier for at øge kundetilfredsheden. Hvis du er en proaktiv og løsningsorienteret person med en passion for kundeservice, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Administrere og vedligeholde kundeporteføljer.
- Løse kundernes problemer og forespørgsler effektivt.
- Samarbejde med interne teams for at forbedre kundetilfredsheden.
- Udvikle og implementere strategier for kundeservice.
- Overvåge og rapportere om kundetilfredshedsniveauer.
- Identificere muligheder for at forbedre serviceprocesser.
- Deltage i træning og udvikling for at forbedre færdigheder.
- Sikre, at alle kundedata er opdaterede og nøjagtige.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller kontoadministration.
- Fremragende kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Stærk problemløsningsevne.
- Kendskab til CRM-systemer er en fordel.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Detaljeorienteret med stærke organisatoriske færdigheder.
- Fleksibilitet til at tilpasse sig ændringer i arbejdsmiljøet.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret en kundeserviceproces?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har flere deadlines?
- Hvilke CRM-systemer har du erfaring med?
- Hvordan sikrer du, at kundedata forbliver nøjagtige og opdaterede?
