Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Skadekoordinator
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en erfaren og detaljeorienteret Skadekoordinator til at håndtere og koordinere forsikringsskader for vores kunder. Som Skadekoordinator vil du være ansvarlig for at sikre en effektiv og professionel behandling af skadesager, fra den første anmeldelse til afslutningen af sagen. Du vil arbejde tæt sammen med kunder, forsikringsselskaber og interne teams for at sikre en gnidningsfri proces og en høj kundetilfredshed.
Dine primære opgaver vil inkludere modtagelse og vurdering af skadesanmeldelser, kommunikation med kunder og forsikringsselskaber samt koordinering af reparationer og erstatninger. Du vil også være ansvarlig for at sikre, at alle nødvendige dokumenter og oplysninger er korrekt registreret og arkiveret i overensstemmelse med gældende regler og procedurer.
For at få succes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, være organiseret og kunne håndtere flere opgaver samtidigt. Erfaring inden for forsikringsbranchen eller skadesbehandling er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med mulighed for faglig udvikling og et stærkt team, der støtter hinanden i at levere den bedste service til vores kunder.
Hvis du har en passion for kundeservice, problemløsning og koordinering, og du trives i en rolle, hvor du kan gøre en forskel for kunder i en svær situation, så er dette jobbet for dig. Vi ser frem til at modtage din ansøgning!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Modtage og behandle skadesanmeldelser fra kunder.
- Kommunikere med forsikringsselskaber og andre relevante parter.
- Koordinere reparationer og erstatninger i samarbejde med leverandører.
- Sikre korrekt dokumentation og arkivering af skadesager.
- Yde professionel kundeservice og vejledning til kunder.
- Overvåge og følge op på skadesager for at sikre hurtig behandling.
- Samarbejde med interne teams for at optimere skadesprocesser.
- Holde sig opdateret om forsikringsregler og procedurer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med skadesbehandling eller forsikringsbranchen er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt.
- Evne til at arbejde struktureret og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Gode IT-færdigheder og erfaring med skadesbehandlingssystemer.
- Kundeorienteret tilgang og evne til at håndtere svære samtaler.
- Evne til at arbejde selvstændigt og tage ansvar for opgaver.
- Kendskab til forsikringsregler og procedurer er en fordel.
- Fleksibilitet og evne til at tilpasse sig skiftende arbejdssituationer.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med skadesbehandling?
- Hvordan håndterer du en vanskelig kunde, der er utilfreds med en skadebehandling?
- Hvilke systemer eller værktøjer har du tidligere brugt til skadesbehandling?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver, når du har flere sager på én gang?
- Kan du give et eksempel på en kompleks skadesag, du har håndteret?
- Hvordan sikrer du, at alle nødvendige dokumenter er korrekt registreret?
- Hvordan holder du dig opdateret om ændringer i forsikringsregler?
- Hvad motiverer dig til at arbejde inden for skadesbehandling?
