Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Servicekvalitetsanalytiker
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dygtig og detaljeorienteret Servicekvalitetsanalytiker til at slutte sig til vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at evaluere og forbedre kvaliteten af de tjenester, vi leverer til vores kunder. Du vil arbejde tæt sammen med forskellige afdelinger for at identificere områder, hvor servicekvaliteten kan forbedres, og udvikle strategier for at implementere disse forbedringer. Du vil også være ansvarlig for at analysere kundefeedback og servicepræstationsdata for at identificere tendenser og mønstre, der kan hjælpe med at forbedre vores servicelevering. En succesfuld kandidat vil have stærke analytiske evner, fremragende kommunikationsevner og en passion for at levere enestående kundeservice. Du skal være i stand til at arbejde selvstændigt såvel som i et teammiljø og være i stand til at håndtere flere projekter samtidigt. Hvis du er en proaktiv problemløser med en stærk forståelse for servicekvalitet, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Evaluere og analysere servicekvaliteten.
- Udvikle strategier for serviceforbedring.
- Samarbejde med forskellige afdelinger.
- Analysere kundefeedback og servicepræstationsdata.
- Identificere tendenser og mønstre i servicelevering.
- Udarbejde rapporter om servicekvalitet.
- Foreslå forbedringer baseret på analyser.
- Overvåge implementeringen af serviceforbedringer.
Krav
Text copied to clipboard!- Bachelorgrad i erhvervsadministration eller relateret felt.
- Erfaring med servicekvalitetsanalyse.
- Stærke analytiske evner.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i team.
- Erfaring med dataanalyseværktøjer.
- Detaljeorienteret og organiseret.
- Evne til at håndtere flere projekter samtidigt.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du beskrive din erfaring med servicekvalitetsanalyse?
- Hvordan håndterer du kundefeedback?
- Hvilke dataanalyseværktøjer har du erfaring med?
- Hvordan prioriterer du flere projekter?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld serviceforbedring, du har implementeret?
