Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Service Rådgiver
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en Service Rådgiver, der kan levere fremragende kundeservice og rådgivning til vores kunder. Som Service Rådgiver vil du være ansvarlig for at forstå kundernes behov og anbefale passende serviceydelser, der opfylder deres krav. Du vil arbejde tæt sammen med vores tekniske team for at sikre, at alle serviceydelser leveres til tiden og i overensstemmelse med virksomhedens standarder. En succesfuld kandidat vil have stærke kommunikationsevner, være i stand til at opbygge tillidsfulde relationer med kunder og have en god forståelse for vores produktsortiment. Du vil også være ansvarlig for at håndtere kundeklager og sikre, at alle problemer løses hurtigt og effektivt. Vi søger en person, der er proaktiv, løsningsorienteret og har en passion for at levere enestående kundeservice. Hvis du har erfaring inden for kundeservice og en stærk evne til at forstå tekniske produkter, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Rådgive kunder om passende serviceydelser.
- Opbygge og vedligeholde stærke kunderelationer.
- Håndtere og løse kundeklager effektivt.
- Samarbejde med det tekniske team for at sikre rettidig servicelevering.
- Holde sig opdateret om virksomhedens produkter og tjenester.
- Sikre kundetilfredshed gennem fremragende service.
- Udarbejde rapporter om kundefeedback og serviceforbedringer.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice eller rådgivning.
- Stærke kommunikationsevner.
- Evne til at forstå og forklare tekniske produkter.
- Proaktiv og løsningsorienteret tilgang.
- Gode organisatoriske færdigheder.
- Evne til at arbejde i et team.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Kundecentreret tankegang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et kundeserviceproblem?
- Hvordan holder du dig opdateret om nye produkter og tjenester?
- Hvad motiverer dig til at yde fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du dine opgaver i en travl hverdag?
