Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Receptionist
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en venlig og professionel Receptionist til at slutte sig til vores team. Som Receptionist vil du være det første kontaktpunkt for vores gæster og kunder, og du vil spille en afgørende rolle i at sikre en positiv oplevelse for dem. Dine primære opgaver vil omfatte at byde gæster velkommen, håndtere ind- og udtjekning, besvare telefonopkald og e-mails samt give information om vores faciliteter og tjenester. Du skal have fremragende kommunikationsevner, være i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt og have en stærk sans for detaljer. Erfaring inden for kundeservice eller hotelbranchen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Byde gæster velkommen og sikre en varm modtagelse.
- Håndtere ind- og udtjekning effektivt.
- Besvare telefonopkald og e-mails professionelt.
- Give information om faciliteter og tjenester.
- Håndtere kundeklager og forespørgsler.
- Koordinere med andre afdelinger for at sikre gæstetilfredshed.
- Vedligeholde receptionens område rent og organiseret.
- Administrere reservationer og opdateringer i systemet.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt.
- Stærk sans for detaljer.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
- Positiv og professionel attitude.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds gæst?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har ydet fremragende kundeservice?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl reception?
- Hvilke erfaringer har du med reservationssystemer?
- Hvordan sikrer du, at gæster føler sig velkomne?
