Text copied to clipboard!

Titel

Text copied to clipboard!

Receptionchef

Beskrivelse

Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og erfaren Receptionchef til at lede og koordinere alle aktiviteter i receptionen. Som Receptionchef vil du være det primære kontaktpunkt for gæster, kunder og medarbejdere, og du skal sikre en professionel og imødekommende atmosfære. Du vil have ansvar for at styre receptionsteamet, optimere arbejdsgange og sikre, at alle administrative opgaver bliver håndteret effektivt. Det er vigtigt, at du kan håndtere flere opgaver samtidigt, bevare roen i travle situationer og have en fremragende kommunikationsevne. Du vil også samarbejde tæt med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift og høj kundetilfredshed. Stillingen kræver en person med stærke lederegenskaber, sans for detaljer og en proaktiv tilgang til problemløsning. Hvis du er motiveret af at skabe gode kundeoplevelser og har erfaring med ledelse i en reception eller kundeservice, vil vi meget gerne høre fra dig.

Ansvarsområder

Text copied to clipboard!
  • Lede og motivere receptionsteamet
  • Sikre en professionel og venlig kundeservice
  • Koordinere daglige receptionopgaver og administrative procedurer
  • Håndtere kundehenvendelser og løse problemer effektivt
  • Samarbejde med andre afdelinger for at optimere arbejdsgange
  • Planlægge og implementere forbedringer i receptionens drift
  • Overvåge og rapportere om receptionens performance
  • Træne og udvikle medarbejdere i receptionsteamet
  • Administrere bookingsystemer og gæstelister
  • Sikre overholdelse af virksomhedens politikker og standarder

Krav

Text copied to clipboard!
  • Erfaring med ledelse af reception eller kundeservice
  • Stærke kommunikations- og organisatoriske evner
  • Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt
  • Gode IT-kundskaber, herunder erfaring med bookingsystemer
  • Fleksibilitet og problemløsningsevner
  • Kendskab til gæstfrihedsbranchen er en fordel
  • Flydende dansk og gode engelskkundskaber
  • Udpræget serviceorienteret tilgang
  • Evne til at motivere og udvikle medarbejdere
  • Pålidelig og ansvarsbevidst

Mulige interviewspørgsmål

Text copied to clipboard!
  • Hvilken erfaring har du med ledelse af receptionsteam?
  • Hvordan håndterer du stressede situationer i receptionen?
  • Kan du give et eksempel på, hvordan du har forbedret kundeservice tidligere?
  • Hvilke IT-systemer har du erfaring med i receptionen?
  • Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
  • Hvordan sikrer du en god kommunikation mellem receptionen og andre afdelinger?
  • Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
  • Hvilke metoder bruger du til at organisere og prioritere dine opgaver?
  • Hvordan vil du beskrive din ledelsesstil?
  • Er du villig til at arbejde fleksible arbejdstider?