Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Offentlig Service Officer
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og professionel Offentlig Service Officer til at blive en del af vores team. Som Offentlig Service Officer vil du spille en central rolle i at sikre, at borgerne modtager den bedst mulige service og støtte. Du vil være ansvarlig for at håndtere forespørgsler, løse problemer og sikre, at alle interaktioner med offentligheden er positive og effektive. Din evne til at kommunikere klart og empatisk vil være afgørende for at opbygge tillid og sikre tilfredshed blandt dem, vi tjener. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle processer er strømlinede og effektive. Vi værdsætter innovation og opfordrer vores medarbejdere til at komme med forslag til forbedringer, der kan gavne både organisationen og offentligheden. Hvis du er en person, der trives i et dynamisk miljø og har en passion for at hjælpe andre, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere borgerforespørgsler og klager effektivt.
- Sikre nøjagtig og rettidig information til offentligheden.
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre servicelevering.
- Udvikle og implementere serviceforbedringer.
- Opbygge og vedligeholde positive relationer med borgerne.
- Overvåge og rapportere om servicekvalitet.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
- Sikre overholdelse af relevante love og regler.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for offentlig service eller kundeservice.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere stress.
- Stærke problemløsningsevner.
- Empati og tålmodighed i interaktioner med offentligheden.
- Kendskab til relevante love og regler.
- Gode organisatoriske færdigheder.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig borgerforespørgsel?
- Kan du give et eksempel på en serviceforbedring, du har implementeret?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret med relevante love og regler?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i offentlig service?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl hverdag?