Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavnsbilletagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceorienteret Lufthavnsbilletagent til at blive en del af vores team. Som Lufthavnsbilletagent vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice til passagerer, håndtere billetudstedelse, ændringer og aflysninger samt besvare forespørgsler vedrørende flyrejser. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor du skal kunne håndtere flere opgaver samtidigt og bevare roen under pres. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner og kan arbejde effektivt både selvstændigt og som en del af et team. Erfaring inden for kundeservice eller rejsebranchen er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Vi værdsætter medarbejdere, der er fleksible med arbejdstider, da skiftarbejde kan forekomme. Hvis du er passioneret omkring at levere enestående service og har en interesse i rejsebranchen, opfordrer vi dig til at ansøge.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udstede og ændre flybilletter.
- Besvare kundeforespørgsler og give information om flyrejser.
- Håndtere klager og løse problemer effektivt.
- Samarbejde med andre afdelinger for at sikre en gnidningsfri drift.
- Opdatere og vedligeholde kundedata i systemet.
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og serviceprocedurer.
- Assistere passagerer med check-in og boarding.
- Tilbyde ekstra tjenester og produkter til passagerer.
Krav
Text copied to clipboard!- Stærke kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Fleksibilitet med arbejdstider, inklusiv weekender og helligdage.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere flere opgaver samtidigt.
- Grundlæggende IT-færdigheder.
- Positiv og imødekommende attitude.
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i team.
- Kendskab til rejsebranchen er en fordel.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du give et eksempel på fremragende kundeservice, du har leveret?
- Hvordan sikrer du, at du er opdateret med de nyeste procedurer?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i rejsebranchen?
- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
