Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lufthavn Passagerserviceagent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret Lufthavn Passagerserviceagent til at blive en del af vores team. Som passagerserviceagent vil du være ansvarlig for at sikre en problemfri og effektiv oplevelse for passagererne i lufthavnen. Du vil være det første kontaktpunkt for passagerer, der har brug for assistance med check-in, boarding og andre relaterede tjenester. Din rolle vil kræve fremragende kommunikationsevner, evnen til at håndtere stressede situationer med ro og professionalisme, samt en stærk kundeserviceorientering. Du vil arbejde tæt sammen med andre teammedlemmer og lufthavnspersonale for at sikre, at alle operationer kører glat og effektivt. Vi søger en person, der er fleksibel med arbejdstider, da skiftarbejde kan være nødvendigt, og som har en passion for at levere enestående service til alle passagerer. Hvis du er en person, der trives i et dynamisk miljø og har en naturlig evne til at løse problemer hurtigt og effektivt, vil vi meget gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Håndtere passagercheck-in og boardingprocesser.
- Yde assistance til passagerer med særlige behov.
- Besvare forespørgsler og give information om flyvninger.
- Koordinere med flyselskabspersonale for at sikre rettidig afgang.
- Håndtere bagageproblemer og tabte genstande.
- Sikre overholdelse af sikkerheds- og serviceprotokoller.
- Løse passagerklager og problemer effektivt.
- Opretholde et højt niveau af kundeservice.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk og engelsk.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo og under pres.
- Fleksibilitet med arbejdstider, inklusiv weekender og helligdage.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Stærk problemløsningsevne.
- Evne til at stå i længere perioder.
- Venlig og imødekommende personlighed.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du stressede situationer?
- Kan du give et eksempel på en tid, hvor du leverede fremragende kundeservice?
- Hvordan vil du håndtere en utilfreds passager?
- Hvad motiverer dig til at arbejde i en lufthavn?
- Er du komfortabel med skiftarbejde?
