Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Leder af Inflight Services
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og dynamisk Leder af Inflight Services til at styre og forbedre vores ombordservice. Denne rolle kræver en person med stærke lederevner, der kan motivere og lede et team af kabinepersonale for at sikre, at passagererne får en førsteklasses oplevelse. Du vil være ansvarlig for at udvikle og implementere serviceprocedurer, håndtere kundefeedback og sikre, at alle sikkerheds- og serviceprotokoller overholdes. En succesfuld kandidat vil have en dyb forståelse af kundeservice, fremragende kommunikationsevner og evnen til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø. Du vil også samarbejde med andre afdelinger for at sikre, at alle aspekter af flyvningen kører glat og effektivt. Hvis du er passioneret omkring at levere enestående service og har erfaring inden for luftfartsindustrien, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og motivere kabinepersonalet.
- Udvikle og implementere serviceprocedurer.
- Håndtere kundefeedback og klager.
- Sikre overholdelse af sikkerhedsprotokoller.
- Samarbejde med andre afdelinger.
- Overvåge og evaluere servicekvalitet.
- Planlægge og gennemføre træningsprogrammer.
- Administrere budgetter og ressourcer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for luftfartsindustrien.
- Stærke lederevner.
- Fremragende kommunikationsevner.
- Evne til at arbejde i et hurtigt skiftende miljø.
- Kundecentreret tilgang.
- Kendskab til sikkerhedsprotokoller.
- Erfaring med teamledelse.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du kundefeedback?
- Hvilke strategier bruger du til at motivere dit team?
- Hvordan sikrer du overholdelse af sikkerhedsprotokoller?
- Kan du give et eksempel på en udfordrende situation, du har håndteret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et travlt miljø?
