Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Lede kundesucces
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en erfaren og engageret person til at lede vores kundesucces team. Som leder af kundesucces vil du være ansvarlig for at sikre, at vores kunder får den maksimale værdi ud af vores produkter og tjenester. Du vil arbejde tæt sammen med salg, produktudvikling og supportteams for at udvikle strategier, der forbedrer kundetilfredshed og loyalitet. Din rolle vil også omfatte at analysere kundefeedback, identificere forbedringsområder og implementere løsninger, der fremmer en positiv kundeoplevelse. Du skal have stærke kommunikationsevner, være i stand til at opbygge og vedligeholde relationer og have en dyb forståelse for kundernes behov og forventninger. Vi søger en person, der er proaktiv, resultatorienteret og i stand til at arbejde i et dynamisk og hurtigt skiftende miljø.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere strategier for kundesucces.
- Samarbejde med tværfunktionelle teams for at forbedre kundeoplevelsen.
- Overvåge og analysere kundetilfredshedsmålinger.
- Identificere og løse kundernes problemer og udfordringer.
- Opbygge og vedligeholde stærke relationer med kunder.
- Træne og vejlede kundesucces teamet.
- Udarbejde rapporter om kundesucces og præstationer.
- Deltage i møder med kunder for at forstå deres behov.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundesucces eller relateret område.
- Stærke kommunikations- og interpersonelle færdigheder.
- Evne til at analysere data og udlede indsigt.
- Erfaring med at lede og motivere teams.
- Kundecentreret tankegang og problemløsningsevner.
- Bachelorgrad i erhverv, marketing eller relateret felt.
- Erfaring med CRM-systemer er en fordel.
- Flydende i dansk og engelsk.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du utilfredse kunder?
- Kan du give et eksempel på en succesfuld kundesuccesstrategi, du har implementeret?
- Hvordan prioriterer du opgaver i et travlt miljø?
- Hvilke metoder bruger du til at måle kundetilfredshed?
- Hvordan sikrer du, at dit team forbliver motiveret?
