Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundesupport
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og empatisk kundesupportmedarbejder, der kan levere fremragende service til vores kunder. Som kundesupportmedarbejder vil du være det første kontaktpunkt for vores kunder og spille en afgørende rolle i at sikre deres tilfredshed. Du vil håndtere en bred vifte af forespørgsler, fra produktinformation til løsning af problemer, og sikre, at hver kunde får en positiv oplevelse. Vi værdsætter medarbejdere, der kan arbejde selvstændigt, men også samarbejde effektivt med teamet for at opnå fælles mål. Din evne til at kommunikere klart og venligt, både skriftligt og mundtligt, vil være afgørende for din succes i denne rolle. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling, og vi ser frem til at byde en ny kollega velkommen, der deler vores engagement i kundetilfredshed.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat.
- Løse kundernes problemer og klager effektivt.
- Give præcis information om produkter og tjenester.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse problemer.
- Følge op på kundesager for at sikre tilfredshed.
- Bidrage til at forbedre kundeserviceprocesser.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice eller support.
- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Stærke problemløsningsevner.
- Evne til at arbejde under pres.
- Gode IT-færdigheder.
- Empatisk og tålmodig tilgang til kunder.
- Fleksibilitet i arbejdstider.
- Teamorienteret indstilling.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på en gang, du løste et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har travlt?
- Hvilke værktøjer bruger du til at holde styr på kundesager?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver opdateret om vores produkter?
