Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicetræner
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en engageret og erfaren Kundeservicetræner til at styrke vores kundeserviceteam. Som Kundeservicetræner vil du være ansvarlig for at udvikle og implementere træningsprogrammer, der forbedrer vores teams færdigheder og viden. Du vil arbejde tæt sammen med ledelsen for at identificere træningsbehov og sikre, at alle medarbejdere er udstyret med de nødvendige værktøjer til at levere enestående kundeservice. Din rolle vil også omfatte evaluering af træningseffektivitet og tilpasning af programmer for at imødekomme skiftende forretningsbehov. Vi søger en person med stærke kommunikationsevner, der kan inspirere og motivere teamet til at opnå deres fulde potentiale. Hvis du har en passion for kundeservice og en stærk baggrund inden for træning og udvikling, vil vi gerne høre fra dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Udvikle og implementere træningsprogrammer for kundeservicemedarbejdere.
- Evaluere medarbejdernes præstationer og give feedback.
- Samarbejde med ledelsen for at identificere træningsbehov.
- Sikre, at træningsmaterialer er opdaterede og relevante.
- Facilitere workshops og træningssessioner.
- Overvåge og rapportere om træningseffektivitet.
- Tilpasse træningsprogrammer baseret på feedback og resultater.
- Støtte medarbejdere i deres faglige udvikling.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring som træner eller i en lignende rolle.
- Stærke kommunikationsevner.
- Evne til at motivere og inspirere andre.
- Kendskab til kundeserviceprincipper og -praksis.
- Fleksibilitet til at tilpasse sig skiftende behov.
- Erfaring med at udvikle træningsmaterialer.
- Gode organisatoriske færdigheder.
- Evne til at arbejde selvstændigt og i teams.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvad motiverer dig til at arbejde som kundeservicetræner?
- Kan du give et eksempel på et vellykket træningsprogram, du har udviklet?
- Hvordan håndterer du feedback fra medarbejdere om træningsprogrammer?
- Hvilke metoder bruger du til at evaluere træningseffektivitet?
- Hvordan tilpasser du træningsprogrammer til forskellige læringsstile?
