Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbejder inden for sundhedspleje
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi leder efter en dedikeret og empatisk kundeservicemedarbejder inden for sundhedspleje, der kan levere fremragende support til vores patienter og kunder. I denne rolle vil du være det første kontaktpunkt for patienter, der har spørgsmål eller bekymringer vedrørende deres sundhedspleje. Du vil arbejde tæt sammen med sundhedspersonale for at sikre, at patienternes behov bliver mødt effektivt og med høj kvalitet. Din evne til at kommunikere klart og medfølelse vil være afgørende for at opbygge tillid og sikre patienttilfredshed. Du vil også være ansvarlig for at håndtere administrative opgaver, såsom at opdatere patientjournaler og koordinere aftaler. Vi søger en person, der er detaljeorienteret, har stærke problemløsningsevner og kan arbejde i et hurtigt tempo. Erfaring inden for sundhedssektoren er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning til den rette kandidat.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare patientforespørgsler via telefon, e-mail eller personligt.
- Koordinere og planlægge patientaftaler.
- Opdatere og vedligeholde patientjournaler.
- Samarbejde med sundhedspersonale for at løse patientproblemer.
- Sikre høj kundetilfredshed gennem effektiv kommunikation.
- Håndtere klager og eskalere dem efter behov.
- Give information om sundhedsydelser og forsikringsdækning.
- Følge op på patienthenvendelser for at sikre løsning.
Krav
Text copied to clipboard!- Fremragende kommunikationsevner på dansk.
- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Evne til at arbejde i et hurtigt tempo.
- Stærke organisatoriske færdigheder.
- Empatisk og tålmodig tilgang til patientinteraktioner.
- Grundlæggende computerfærdigheder.
- Evne til at håndtere fortrolige oplysninger diskret.
- Fleksibilitet til at arbejde i skift.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds patient?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et komplekst problem?
- Hvordan prioriterer du opgaver i en travl arbejdsdag?
- Hvilken erfaring har du med at arbejde i sundhedssektoren?
- Hvordan sikrer du, at patientoplysninger forbliver fortrolige?
