Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeservicemedarbejder for Handicapkrav
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og empatisk Kundeservicemedarbejder for Handicapkrav til at blive en del af vores team. I denne rolle vil du være ansvarlig for at yde fremragende kundeservice til personer, der indgiver handicapkrav. Du vil fungere som det primære kontaktpunkt for kunderne og hjælpe dem med at navigere i kravprocessen, besvare spørgsmål og løse eventuelle problemer, de måtte have. Det er vigtigt, at du har stærke kommunikationsevner og kan håndtere følsomme oplysninger med diskretion og professionalisme. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at alle krav behandles effektivt og rettidigt. En succesfuld kandidat vil have en stærk forståelse for forsikringsprocesser og en passion for at hjælpe andre. Erfaring inden for kundeservice eller forsikringsbranchen er en fordel, men ikke et krav. Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med muligheder for personlig og faglig udvikling.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon og e-mail.
- Hjælpe kunder med at forstå kravprocessen.
- Sikre nøjagtig og rettidig behandling af krav.
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse komplekse sager.
- Opdatere kundedata i systemet.
- Håndtere klager og finde løsninger.
- Give feedback til ledelsen om kundernes behov.
- Deltage i træning og udviklingsprogrammer.
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring med kundeservice er en fordel.
- Stærke kommunikationsevner.
- Evne til at håndtere følsomme oplysninger diskret.
- Grundlæggende kendskab til forsikringsprocesser.
- Gode organisatoriske evner.
- Evne til at arbejde i et team.
- Fleksibilitet og tilpasningsevne.
- Kundecentreret tilgang.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en utilfreds kunde?
- Kan du give et eksempel på, hvordan du har løst et komplekst problem?
- Hvordan sikrer du, at du forbliver organiseret i en travl arbejdsdag?
- Hvilke erfaringer har du med forsikringskrav?
- Hvordan vil du beskrive din kommunikationsstil?