Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent CSA Amazon
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en engageret og serviceminded Kundeserviceassistent (CSA) til at blive en del af vores team hos Amazon. Som Kundeserviceassistent vil du være ansvarlig for at yde enestående kundesupport, håndtere forespørgsler og sikre, at kunderne får en positiv oplevelse. Du vil arbejde i et dynamisk miljø, hvor din evne til at kommunikere klart og løse problemer hurtigt vil være afgørende.
Dine primære opgaver vil inkludere at besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat, samt at hjælpe med returneringer, refusioner og produktinformation. Du vil også samarbejde med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt effektivt. Vi leder efter en person, der er tålmodig, empatisk og har en passion for at levere fremragende kundeservice.
For at lykkes i denne rolle skal du have stærke kommunikationsevner, være i stand til at håndtere flere opgaver samtidigt og have en løsningsorienteret tilgang. Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder omfattende træning. Vi værdsætter medarbejdere, der kan arbejde selvstændigt, men også trives i et teammiljø.
Hos Amazon tilbyder vi konkurrencedygtige lønninger, fleksible arbejdstider og muligheder for karriereudvikling. Hvis du brænder for kundeservice og ønsker at arbejde i en innovativ virksomhed, så er dette den rette mulighed for dig. Ansøg i dag og bliv en del af vores dedikerede kundeserviceteam!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Håndtere returneringer, refusioner og produktforespørgsler
- Løse kundeproblemer hurtigt og effektivt
- Samarbejde med andre afdelinger for at forbedre kundeoplevelsen
- Opdatere kundedata og dokumentere interaktioner
- Give præcise oplysninger om produkter og tjenester
- Overholde virksomhedens retningslinjer og procedurer
- Bidrage til et positivt og produktivt arbejdsmiljø
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav
- Stærke kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Løsningsorienteret og proaktiv tilgang til arbejde
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med kundesystemer
- Evne til at arbejde både selvstændigt og i et team
- Tålmodighed og empati i kundehåndtering
- Fleksibilitet i arbejdstider, herunder weekender og helligdage
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du give et eksempel på en gang, hvor du håndterede en vanskelig kunde?
- Hvordan prioriterer du opgaver, når du har flere kundehenvendelser samtidigt?
- Hvilke strategier bruger du for at sikre en positiv kundeoplevelse?
- Har du erfaring med at arbejde i et hurtigt skiftende miljø?
- Hvordan håndterer du stressede situationer i kundeservice?
- Kan du beskrive en situation, hvor du gik ud over det forventede for en kunde?
- Hvordan sikrer du, at du forstår kundens behov korrekt?
- Hvilke værktøjer eller systemer har du tidligere brugt i kundeservice?
