Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Kundeserviceassistent
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en venlig og engageret kundeserviceassistent til at blive en del af vores team. Som kundeserviceassistent vil du være ansvarlig for at håndtere kundehenvendelser, løse problemer og sikre en positiv kundeoplevelse. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at sikre, at kundernes behov bliver opfyldt på en effektiv og professionel måde.
Dine primære opgaver vil omfatte besvarelse af kundeforespørgsler via telefon, e-mail og chat, behandling af ordrer og returneringer samt håndtering af eventuelle klager. Du vil også være ansvarlig for at opdatere kundedata i vores systemer og sikre, at alle interaktioner registreres korrekt.
For at få succes i denne rolle skal du have fremragende kommunikationsevner, være tålmodig og have en løsningsorienteret tilgang til kundeservice. Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav, da vi tilbyder oplæring.
Vi tilbyder en dynamisk arbejdsplads med gode udviklingsmuligheder, et støttende team og en positiv arbejdskultur. Hvis du brænder for at hjælpe kunder og ønsker at arbejde i en spændende og udfordrende rolle, så er dette jobbet for dig!
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Besvare kundehenvendelser via telefon, e-mail og chat
- Håndtere kundeforespørgsler og løse problemer effektivt
- Behandle ordrer, returneringer og reklamationer
- Opdatere kundedata i systemet
- Sikre en positiv kundeoplevelse gennem professionel service
- Samarbejde med andre afdelinger for at løse kunders behov
- Følge op på kundehenvendelser for at sikre tilfredshed
- Bidrage til forbedring af kundeserviceprocesser
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring inden for kundeservice er en fordel, men ikke et krav
- Gode kommunikationsevner både mundtligt og skriftligt
- Evne til at håndtere flere opgaver samtidigt
- Tålmodighed og en løsningsorienteret tilgang
- Grundlæggende IT-færdigheder og erfaring med kundesystemer
- Evne til at arbejde selvstændigt og i et team
- Fleksibilitet og vilje til at lære nye færdigheder
- Positiv attitude og fokus på kundetilfredshed
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Kan du give et eksempel på en vanskelig kundeinteraktion, du har håndteret?
- Hvordan sikrer du, at kunderne får en positiv oplevelse?
- Hvordan håndterer du stressede situationer i kundeservice?
- Hvilke værktøjer eller systemer har du tidligere brugt i kundeservice?
- Hvordan ville du håndtere en utilfreds kunde, der kræver en løsning med det samme?
